Política de privacidade

Introdução

A sua privacidade é importante para a BELCLOUD LTD ("Belcloud"), por isso a Belcloud tem muito cuidado no tratamento dos dados pessoais dos seus clientes para proteger a privacidade dos clientes. A Belcloud acredita que deve saber que informações recolhem sobre si, bem como a forma como essas informações são utilizadas, divulgadas e protegidas. A Belcloud criou esta Declaração de Privacidade para explicar as suas práticas e políticas de privacidade. Esta declaração não abrange dados alojados, transmitidos ou processados em infraestrutura arrendada da Belcloud pelos seus clientes. O cliente que arrenda serviços da Belcloud será responsável pelo tratamento dos dados pessoais, agindo como responsável pelo tratamento de dados. Se em qualquer momento a Belcloud tiver acesso a dados pessoais armazenados em infraestrutura arrendada da Belcloud, a Belcloud será o subcontratante de dados, e quaisquer ações realizadas pela Belcloud em relação a tais dados serão regidas exclusivamente pelo acordo celebrado entre o cliente da Belcloud e a Belcloud.

A Belcloud não venderá nem divulgará as suas informações pessoais a terceiros não afiliados sem o seu consentimento, exceto conforme previsto nesta declaração ou nos nossos Termos e Condições Gerais de Venda e Serviços e Política de Utilização Aceitável.

Ao utilizar os websites, produtos e serviços da Belcloud, concorda e dá o seu consentimento aos termos estabelecidos nesta Declaração de Privacidade.

A Belcloud pode recolher os seus dados quando

• Encomenda um produto ou serviço da Belcloud;
• Participa num inquérito da Belcloud;
• Subscreve uma newsletter da Belcloud;
• Pede à Belcloud informações sobre um serviço da Belcloud, ou contacta a Belcloud com uma questão, comentário ou reclamação;
• Submete uma notificação de abuso à Belcloud.

Além disso, a Belcloud pode recolher dados sobre si de agências de prevenção de fraude, parceiros de referência, diretórios empresariais e agências de referência de crédito.

A Belcloud não recolhe intencionalmente informações de crianças com menos de 16 anos.

A Belcloud pode recolher os seguintes dados sobre si

• O seu nome, morada (empresarial/privada), número de telefone, data de nascimento, endereço de e-mail, números de identificação pessoal (incluindo, entre outros, o número de segurança social), documentos e informações que certifiquem a sua identidade;
• As informações da sua conta Belcloud - como produtos e serviços da Belcloud que encomendou, o seu ID de cliente, encargos de serviço e a utilização dos serviços da Belcloud;
• O seu endereço IP ao efetuar uma encomenda online através do website da Belcloud, no momento em que introduz com segurança os seus dados pessoais e informações de pagamento;
• O seu contacto com a Belcloud - como uma nota ou gravação de uma chamada que efetua para a Belcloud, um registo de chat quando participa numa sessão de chat com a Belcloud, um e-mail ou carta que envia para a Belcloud ou outros registos de qualquer contacto que tenha com a Belcloud;
• Informações sobre os seus métodos de pagamento, como número de cartão de crédito, número de conta bancária ou outras informações bancárias;
• Informações fornecidas por si à Belcloud quando notifica a Belcloud de uma violação (suspeita) da Política de Utilização Aceitável da Belcloud;

Informações de pagamento

A sua transação de pagamento pode ser processada por um dos nossos fornecedores de pagamento terceiros, ex: PayPal, CoinPayments, SafeCharge etc. Estes fornecedores são prestadores de serviços de pagamento que podem processar o seu pagamento em nome da Belcloud.

A Belcloud pode partilhar dados sobre si com

• Parceiros ou agentes envolvidos na prestação dos serviços que encomendou na Belcloud;
• Agências de cobrança de dívidas ou outras organizações de recuperação de dívidas;
• Autoridades de aplicação da lei, organizações reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas na medida exigida por lei;
• Um cliente da Belcloud, se notificar a Belcloud de que o uso dos serviços da Belcloud por esse cliente viola a Política de Utilização Aceitável da Belcloud ou a lei aplicável;
• Um terceiro que tenha alegado que o seu uso dos serviços da Belcloud viola a Política de Utilização Aceitável da Belcloud ou a lei aplicável (na medida em que tal partilha seja exigida por lei).

A Belcloud pode tratar os seus dados para os seguintes fins:

• Processamento de encomendas e fornecimento de produtos e serviços;
• Realização de estudos de mercado, inquéritos de retenção e satisfação de clientes, atividades de marketing (incluindo redes sociais) e vendas;
• Comunicação com clientes para fornecer informações sobre serviços da Belcloud e empresas afiliadas, para fornecer informações sobre ofertas, encomendas, prestação de serviços, estado das encomendas e pagamento, para fornecer serviços de suporte e manutenção, para tratar reclamações e responder a perguntas de clientes (potenciais);
• Realização de processos financeiros (incluindo cálculo, faturação e cobrança de encargos de serviço), processamento de transações financeiras relativas à aceitação de encomendas, verificação de solvabilidade e concessão de direitos de cobrança a terceiros;
• Investigação e processamento de suspeitas de violações da Política de Utilização Aceitável da Belcloud;
• Garantir a segurança de pessoas, bens, objetos e realizar deteção de fraude;
• Condução de processos jurídicos, incluindo a condução de processos judiciais e a recolha de provas para processos judiciais civis;
• Cumprimento de obrigações estatutárias, incluindo o fornecimento de dados a autoridades autorizadas no contexto de investigações criminais, cumprimento de obrigações de retenção de dados aplicáveis e o fornecimento a terceiros de dados relativos a clientes em conexão com uma infração dos direitos desses terceiros.

Cookies e tecnologias similares

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que os nossos websites podem armazenar no seu computador ou em qualquer outro dispositivo utilizado. O seu dispositivo fornece este cookie ao visitar o mesmo website no futuro. Os cookies são utilizados para melhorar a sua experiência com um website.

A Belcloud utiliza cookies para identificar visitantes e rastrear visitas aos seus websites, armazenar informações de sessão de login e memorizar as suas preferências de utilizador.

Os visitantes podem desativar o armazenamento de cookies no seu navegador web, mas devem estar cientes de que fazê-lo pode afetar a qualidade da experiência com um website.

Onde a Belcloud armazena os seus dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos pela Belcloud são armazenados e tratados num centro de dados em Sofia, Bulgária, sendo a sua localização primária e única. Os dados pessoais recolhidos por afiliados, prestadores de serviços ou fornecedores de pagamento da Belcloud podem ser armazenados e tratados em qualquer outro país onde mantenham instalações.

Como aceder e controlar os seus dados pessoais

Pode ver e editar parte das suas informações pessoalmente identificáveis iniciando sessão na Área de Perfil deste website.

Se não conseguir aceder a determinados dados pessoais recolhidos pela Belcloud através do link acima ou diretamente através dos serviços Belcloud que utiliza, pode sempre contactar a Belcloud usando os detalhes de contacto listados abaixo desta declaração. A Belcloud responderá a pedidos de acesso (disponibilização) ou eliminação dos seus dados pessoais no prazo de 5 dias úteis.

Pode escolher não receber comunicações promocionais da Belcloud por e-mail, correio físico e telefone, ou comunicações de marketing (por exemplo, notícias e atualizações) da Belcloud. Pode exercer esse direito a qualquer momento contactando admin[at]belcloud[dot]net.

Funcionalidades de segurança

A Belcloud está empenhada em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para proteger os seus dados pessoais de acesso, uso ou divulgação não autorizados. Por exemplo, armazenamos os dados pessoais que fornece em sistemas informáticos com acesso limitado em instalações controladas. Quando transmitimos dados altamente confidenciais (como um número de cartão de crédito ou palavra-passe) pela Internet, protegemo-los através da utilização de encriptação.

A Belcloud está certificada ISO/IEC 27001:2013 para Gestão de Segurança da Informação e está em conformidade com o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Estas certificações ajudam a Belcloud a garantir que dispõe de controlos de nível empresarial para proteger informações de clientes e dados de pagamento.

Alterações a esta declaração de privacidade

A Belcloud atualizará esta Declaração de Privacidade quando necessário para refletir o feedback dos clientes e as alterações nos seus produtos e serviços, ou se as alterações na lei assim o exigirem. As alterações a esta declaração serão feitas a critério exclusivo da Belcloud. Quando publicarem alterações a esta Declaração de Privacidade, a Belcloud irá rever a data "recentemente alterado" na introdução da declaração acima e descrever as alterações no anúncio também disponível no seu website. A Belcloud encoraja-o a rever periodicamente esta Declaração de Privacidade para saber como está a proteger os seus dados.

Como nos contactar

Se tiver uma preocupação de privacidade, reclamação ou questão para o Encarregado de Proteção de Dados da Belcloud, contacte o EPD enviando um e-mail para admin[at]belcloud[dot]net. O EPD responderá às questões ou preocupações no prazo de 5 dias úteis.

Salvo indicação em contrário, a Belcloud é um responsável pelo tratamento de dados pessoais que recolhe através dos produtos e serviços que fornece. A morada da Belcloud é: Nishava 105, piso 1, Sofia, 1404, Bulgária. E-mail: admin[at]belcloud[dot]net.

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Se tiver questões sobre esta política de privacidade, por favor contacte-nos.