Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για την BELCLOUD LTD («Belcloud»), επομένως η Belcloud λαμβάνει μεγάλη φροντίδα στον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων των πελατών της για την προστασία της ιδιωτικής τους ζωής. Η Belcloud πιστεύει ότι πρέπει να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες συλλέγονται από εσάς, καθώς και πώς αυτές χρησιμοποιούνται, αποκαλύπτονται και προστατεύονται. Η Belcloud δημιούργησε αυτή τη Δήλωση Απορρήτου για να εξηγήσει τις πρακτικές και πολιτικές απορρήτου της. Αυτή η δήλωση δεν καλύπτει δεδομένα που φιλοξενούνται, μεταδίδονται ή επεξεργάζονται σε υποδομή που μισθώνεται από τη Belcloud από πελάτες της. Ο πελάτης που μισθώνει υπηρεσίες Belcloud θα είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ενεργώντας ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Εάν οποτεδήποτε η Belcloud έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται σε υποδομή που μισθώνεται από τη Belcloud, η Belcloud θα είναι εκτελών την επεξεργασία δεδομένων και οποιεσδήποτε ενέργειες εκτελεί η Belcloud σε σχέση με τέτοια δεδομένα θα διέπονται αποκλειστικά από τη συμφωνία που συνήφθη μεταξύ του πελάτη της Belcloud και της Belcloud.

Η Belcloud δεν θα πωλεί ή αποκαλύπτει τα προσωπικά σας στοιχεία σε μη συνδεδεμένα τρίτα μέρη χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά σε αυτή τη δήλωση ή στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πωλήσεων και Υπηρεσιών μας και στην Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης.

Χρησιμοποιώντας τους ιστότοπους, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Belcloud, συμφωνείτε και δίνετε τη συγκατάθεσή σας στους όρους που ορίζονται σε αυτή τη Δήλωση Απορρήτου.

Η Belcloud ενδέχεται να συλλέξει τα δεδομένα σας όταν

• Παραγγείλετε ένα προϊόν ή υπηρεσία από τη Belcloud;
• Συμμετάσχετε σε έρευνα της Belcloud;
• Εγγραφείτε σε ενημερωτικό δελτίο της Belcloud;
• Ζητήσετε από τη Belcloud πληροφορίες για υπηρεσία της Belcloud, ή επικοινωνήσετε με τη Belcloud με ερώτηση, σχόλιο ή παράπονο;
• Υποβάλετε ειδοποίηση κατάχρησης στη Belcloud.

Επιπλέον, η Belcloud ενδέχεται να συλλέξει δεδομένα για εσάς από φορείς πρόληψης απάτης, συνεργάτες παραπομπής, επαγγελματικούς καταλόγους και φορείς πιστωτικών αναφορών.

Η Belcloud δεν συλλέγει σκόπιμα πληροφορίες από παιδιά κάτω των 16 ετών.

Η Belcloud ενδέχεται να συλλέξει τα ακόλουθα δεδομένα για εσάς

• Το όνομά σας, (επαγγελματική/ιδιωτική) διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμούς προσωπικής ταυτοποίησης (συμπεριλαμβανομένου, αλλά μη περιοριζόμενου στον ΑΦΜ), έγγραφα και πληροφορίες που πιστοποιούν την ταυτότητά σας;
• Τις πληροφορίες του λογαριασμού σας στη Belcloud - όπως προϊόντα και υπηρεσίες Belcloud που παραγγείλατε, το αναγνωριστικό πελάτη σας, χρεώσεις υπηρεσιών και η χρήση των υπηρεσιών Belcloud;
• Τη διεύθυνση IP σας κατά την υποβολή ηλεκτρονικής παραγγελίας μέσω του ιστότοπου της Belcloud. Τη στιγμή της ασφαλούς εισαγωγής των προσωπικών σας στοιχείων και των πληροφοριών πληρωμής;
• Την επαφή σας με τη Belcloud - όπως σημείωση ή εγγραφή κλήσης που πραγματοποιείτε στη Belcloud, αρχείο chat κατά τη διάρκεια chat με τη Belcloud, email ή επιστολή που αποστέλλετε στη Belcloud ή άλλα αρχεία οποιασδήποτε επαφής με τη Belcloud;
• Πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής σας, όπως αριθμός πιστωτικής κάρτας, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού ή άλλες τραπεζικές πληροφορίες;
• Πληροφορίες που παρέχετε στη Belcloud όταν ειδοποιείτε τη Belcloud για (ύποπτη) παραβίαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης της Belcloud;

Πληροφορίες πληρωμής

Η συναλλαγή πληρωμής σας ενδέχεται να επεξεργαστεί από έναν από τους τρίτους παρόχους πληρωμών μας, π.χ.: PayPal, CoinPayments, SafeCharge κ.λπ. Αυτοί οι πάροχοι είναι επεξεργαστές πληρωμών που μπορούν να επεξεργαστούν την πληρωμή σας εκ μέρους της Belcloud.

Η Belcloud ενδέχεται να κοινοποιήσει δεδομένα για εσάς με

• Συνεργάτες ή πράκτορες που εμπλέκονται στην παράδοση των υπηρεσιών που παραγγείλατε στη Belcloud;
• Φορείς είσπραξης χρεών ή άλλους οργανισμούς ανάκτησης χρεών;
• Αρχές επιβολής νόμου, ρυθμιστικούς οργανισμούς, δικαστήρια ή άλλες δημόσιες αρχές στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο;
• Πελάτη της Belcloud, εάν ειδοποιήσετε τη Belcloud ότι η χρήση των υπηρεσιών Belcloud από αυτόν τον πελάτη παραβιάζει την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης της Belcloud ή την ισχύουσα νομοθεσία;
• Τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι η χρήση σας των υπηρεσιών Belcloud παραβιάζει την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης της Belcloud ή την ισχύουσα νομοθεσία (στον βαθμό που τέτοια κοινοποίηση απαιτείται από τον νόμο).

Η Belcloud ενδέχεται να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Επεξεργασία παραγγελιών και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών;
• Διεξαγωγή έρευνας αγοράς, ερευνών διατήρησης και ικανοποίησης πελατών, δραστηριοτήτων μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένων μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και πωλήσεων;
• Επικοινωνία με πελάτες για παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες της Belcloud και συνδεδεμένων εταιρειών, παροχή πληροφοριών για προσφορές, παραγγελίες, παροχή υπηρεσιών, κατάσταση παραγγελίας και πληρωμή, παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και συντήρησης, διαχείριση παραπόνων και απάντηση σε ερωτήσεις (δυνητικών) πελατών;
• Εκτέλεση χρηματοοικονομικών διαδικασιών (συμπεριλαμβανομένης της υπολογιστικής, τιμολόγησης και είσπραξης τελών υπηρεσιών), επεξεργασία χρηματοοικονομικών συναλλαγών για αποδοχή παραγγελιών, έλεγχος φερεγγυότητας και παραχώρηση δικαιωμάτων είσπραξης χρεών σε τρίτα μέρη;
• Διερεύνηση και επεξεργασία ύποπτων παραβιάσεων της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης της Belcloud;
• Διασφάλιση της ασφάλειας προσώπων, αγαθών, αντικειμένων και εκτέλεση εντοπισμού απάτης;
• Διεξαγωγή νομικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένης της διεξαγωγής νομικών διαδικασιών και συλλογής αποδείξεων για αστικές νομικές διαδικασίες;
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής δεδομένων σε εξουσιοδοτημένες αρχές στο πλαίσιο ποινικών ερευνών, συμμόρφωσης με υποχρεώσεις διατήρησης δεδομένων και παροχής σε τρίτα μέρη δεδομένων σχετικά με πελάτες σε σχέση με παραβίαση των δικαιωμάτων αυτών των τρίτων μερών.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα πληροφοριών που οι ιστότοποί μας μπορούν να αποθηκεύσουν στον υπολογιστή σας ή σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή που χρησιμοποιείται. Η συσκευή σας παρέχει αυτό το cookie κατά την επίσκεψη στον ίδιο ιστότοπο στο μέλλον. Τα cookies χρησιμοποιούνται για βελτίωση της εμπειρίας σας με έναν ιστότοπο.

Η Belcloud χρησιμοποιεί cookies για να αναγνωρίζει επισκέπτες και να παρακολουθεί επισκέψεις στους ιστότοπούς τους, να αποθηκεύει πληροφορίες σύνδεσης και να θυμάται τις προτιμήσεις σας.

Οι επισκέπτες μπορούν να απενεργοποιήσουν την αποθήκευση cookies στο πρόγραμμα περιήγησής τους, αλλά πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτό ενδέχεται να επηρεάσει την ποιότητα της εμπειρίας με έναν ιστότοπο.

Πού αποθηκεύει η Belcloud τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η Belcloud αποθηκεύονται και επεξεργάζονται σε κέντρο δεδομένων στη Σόφια, Βουλγαρία, ως πρωτεύουσα και μοναδική τοποθεσία. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από συνεργάτες, παρόχους υπηρεσιών ή παρόχους πληρωμών της Belcloud ενδέχεται να αποθηκεύονται και να επεξεργάζονται σε οποιαδήποτε άλλη χώρα όπου διατηρούν εγκαταστάσεις.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση και να ελέγξετε τα προσωπικά σας δεδομένα

Μπορείτε να δείτε και να επεξεργαστείτε μέρος των προσωπικών σας πληροφοριών συνδεόμενοι στην Περιοχή Προφίλ αυτού του ιστότοπου.

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η Belcloud μέσω του παραπάνω συνδέσμου ή απευθείας μέσω των υπηρεσιών Belcloud που χρησιμοποιείτε, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τη Belcloud χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται κάτω από αυτή τη δήλωση. Η Belcloud θα ανταποκριθεί σε αιτήματα πρόσβασης (διαθεσιμότητας) ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Μπορείτε να επιλέξετε αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικές επικοινωνίες από τη Belcloud μέσω email, ταχυδρομείου και τηλεφώνου, ή επικοινωνίες μάρκετινγκ (π.χ., νέα και ενημερώσεις) από τη Belcloud. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας στο admin[at]belcloud[dot]net.

Χαρακτηριστικά ασφαλείας

Η Belcloud δεσμεύεται να προστατεύει την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Χρησιμοποιούμε ποικίλες τεχνολογίες και διαδικασίες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αποκάλυψη. Π.χ., αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε σε συστήματα υπολογιστών με περιορισμένη πρόσβαση σε ελεγχόμενες εγκαταστάσεις. Όταν μεταδίδουμε εξαιρετικά εμπιστευτικά δεδομένα (όπως αριθμό πιστωτικής κάρτας ή κωδικό πρόσβασης) μέσω του Διαδικτύου, τα προστατεύουμε χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση.

Η Belcloud είναι πιστοποιημένη κατά ISO/IEC 27001:2013 για Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών και συμμορφώνεται με το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμής (PCI DSS). Αυτές οι πιστοποιήσεις βοηθούν τη Belcloud να διασφαλίζει ότι διαθέτει εταιρικούς ελέγχους για την προστασία των πληροφοριών πελατών και των δεδομένων πληρωμής.

Αλλαγές σε αυτή τη δήλωση απορρήτου

Η Belcloud θα ενημερώνει αυτή τη Δήλωση Απορρήτου όταν κρίνεται αναγκαίο για να αντικατοπτρίζει τα σχόλια πελατών και τις αλλαγές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, ή εάν οι αλλαγές στη νομοθεσία το απαιτούν. Οι αλλαγές στη δήλωση θα γίνονται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Belcloud. Όταν δημοσιεύουν αλλαγές σε αυτή τη Δήλωση Απορρήτου, η Belcloud θα αναθεωρεί την ημερομηνία «πρόσφατα τροποποιήθηκε» και θα περιγράφει τις αλλαγές στην ανακοίνωση που είναι επίσης διαθέσιμη στον ιστότοπό τους. Η Belcloud σας ενθαρρύνει να ελέγχετε περιοδικά αυτή τη Δήλωση Απορρήτου για να μάθετε πώς προστατεύει τα δεδομένα σας.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε ανησυχία για το απόρρητο, παράπονο ή ερώτηση για τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Belcloud, παρακαλώ επικοινωνήστε με τον DPO στέλνοντας email στο admin[at]belcloud[dot]net. Ο DPO θα ανταποκριθεί στις ερωτήσεις ή ανησυχίες εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η Belcloud είναι υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει μέσω των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχει. Η διεύθυνση της Belcloud είναι: Nishava 105, όροφος 1, Σόφια, 1404, Βουλγαρία. Email: admin[at]belcloud[dot]net.

---

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική απορρήτου, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.