Privacybeleid

Inleiding

Uw privacy is belangrijk voor BELCLOUD LTD ("Belcloud"), daarom besteedt Belcloud grote zorg aan het behandelen van de persoonlijke gegevens van haar klanten om de privacy van klanten te beschermen. Belcloud is van mening dat u moet weten welke informatie zij van u verzamelen, alsmede hoe die informatie wordt gebruikt, openbaar gemaakt en beschermd. Belcloud heeft deze Privacyverklaring opgesteld om hun privacypraktijken en -beleid uit te leggen. Deze verklaring heeft geen betrekking op gegevens die worden gehost, verzonden of verwerkt op de infrastructuur die door Belcloud wordt verhuurd aan haar klanten. De klant die Belcloud-services huurt, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens en treedt op als gegevensbeheerder. Als Belcloud op enig moment toegang heeft tot persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen op de infrastructuur die door Belcloud wordt verhuurd, is Belcloud de gegevensverwerker, en alle acties die door Belcloud worden uitgevoerd met betrekking tot dergelijke gegevens worden uitsluitend beheerst door de overeenkomst tussen de klant van Belcloud en Belcloud.

Belcloud zal uw persoonlijke informatie niet verkopen of openbaar maken aan niet-gelieerde derde partijen zonder uw toestemming, behalve zoals anders bepaald in deze verklaring of onze Algemene Verkoop- en Servicevoorwaarden en het Acceptabel Gebruiksbeleid.

Door gebruik te maken van websites, producten en services van Belcloud stemt u in met de voorwaarden in deze Privacyverklaring.

Belcloud kan uw gegevens verzamelen wanneer

• U een product of dienst bestelt bij Belcloud;
• U deelneemt aan een Belcloud-enquête;
• U zich abonneert op een Belcloud-nieuwsbrief;
• U Belcloud vraagt om informatie over een Belcloud-service, of contact opneemt met Belcloud met een vraag, opmerking of klacht;
• U een misbruikmelding indient bij Belcloud.

Bovendien kan Belcloud gegevens over u verzamelen bij fraudepreventiebureaus, verwijzingspartners, bedrijfsgidsen en kredietreferentiebureaus.

Belcloud verzamelt niet opzettelijk informatie van kinderen onder de 16 jaar.

Belcloud kan de volgende gegevens over u verzamelen

• Uw naam, (zakelijk/privé) adres, telefoonnummer, geboortedatum, e-mailadres, persoonlijke identificatienummers (inclusief maar niet beperkt tot het burgerservicenummer), documenten en informatie die uw identiteit bevestigen;
• Uw Belcloud-accountinformatie, zoals Belcloud-producten en -services die u heeft besteld, uw klant-ID, servicekosten en het gebruik van Belcloud-services;
• Uw IP-adres bij het plaatsen van een online bestelling via de website van Belcloud, op het moment dat u veilig uw persoonlijke gegevens en betalingsinformatie invoert;
• Uw contact met Belcloud, zoals een notitie of opname van een gesprek dat u voert met Belcloud, een chatrecord wanneer u deelneemt aan een chatsessie met Belcloud, een e-mail of brief die u stuurt naar Belcloud of andere gegevens van elk contact dat u heeft met Belcloud;
• Informatie over uw betaalmethoden, zoals creditcardnummer, bankrekeningnummer of andere bankinformatie;
• Informatie die u aan Belcloud verstrekt wanneer u Belcloud op de hoogte stelt van een (vermoedelijke) schending van het Acceptabel Gebruiksbeleid van Belcloud;

Betalingsinformatie

Uw betalingstransactie kan worden verwerkt door een van onze externe betalingsleveranciers, bijv.: PayPal, CoinPayments, SafeCharge enz. Deze leveranciers zijn betalingsdienstaanbieders die uw betaling namens Belcloud kunnen verwerken.

Belcloud kan gegevens over u delen met

• Partners of agenten die betrokken zijn bij het leveren van de services die u heeft besteld bij Belcloud;
• Incassobureaus of andere inningsorganisaties;
• Wetshandhavingsinstanties, toezichthoudende organisaties, rechtbanken of andere overheidsinstanties voor zover vereist door de wet;
• Een Belcloud-klant, als u Belcloud ervan op de hoogte stelt dat het gebruik van Belcloud-services door die klant in strijd is met het Acceptabel Gebruiksbeleid van Belcloud of de toepasselijke wetgeving;
• Een derde partij die heeft beweerd dat uw gebruik van de Belcloud-services in strijd is met het Acceptabel Gebruiksbeleid van Belcloud of de toepasselijke wetgeving (voor zover dergelijk delen vereist is door de wet).

Belcloud kan uw gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Verwerking van bestellingen en levering van producten en services;
• Het uitvoeren van marktonderzoek, retentie- en klanttevredenheidsonderzoeken, marketing (inclusief sociale media) en verkoopactiviteiten;
• Communiceren met klanten om informatie te verstrekken over services van Belcloud en gelieerde bedrijven, om informatie te verstrekken over aanbiedingen, bestellingen, dienstverlening, bestelstatus en betaling, om ondersteunings- en onderhoudsdiensten te bieden, om klachten te behandelen en vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden;
• Het uitvoeren van financiële processen (inclusief berekening, facturering en inning van servicekosten), verwerking van financiële transacties met betrekking tot de aanvaarding van bestellingen, solvabiliteitscontrole en verlening van incassorechten aan derden;
• Onderzoek naar en verwerking van vermoedelijke schendingen van het Acceptabel Gebruiksbeleid van Belcloud;
• Het waarborgen van de veiligheid van personen, goederen, objecten en het uitvoeren van fraudedetectie;
• Het voeren van juridische procedures, inclusief het voeren van rechtszaken en het verzamelen van bewijs voor civiele rechtszaken;
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, inclusief het verstrekken van gegevens aan bevoegde autoriteiten in het kader van strafrechtelijke onderzoeken, het naleven van toepasselijke bewaarplichten voor gegevens en het verstrekken aan derden van gegevens over klanten in verband met een schending van de rechten van die derden.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die onze websites kunnen opslaan op uw computer of ander gebruikt apparaat. Uw apparaat verstrekt deze cookie bij het bezoeken van dezelfde website in de toekomst. Cookies worden gebruikt om uw ervaring met een website te verbeteren.

Belcloud gebruikt cookies om bezoekers te identificeren en bezoeken aan hun websites bij te houden, aanmeldingssessie-informatie op te slaan en uw gebruikersvoorkeuren te onthouden.

Bezoekers kunnen de opslag van cookies in hun webbrowser uitschakelen, maar moeten er rekening mee houden dat dit de kwaliteit van de ervaring met een website kan beïnvloeden.

Waar Belcloud uw persoonlijke gegevens opslaat

Persoonlijke gegevens verzameld door Belcloud worden opgeslagen en verwerkt in een datacenter in Sofia, Bulgarije, als de primaire en enige locatie. Persoonlijke gegevens verzameld door affiliates, serviceproviders of betalingsproviders van Belcloud kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk ander land waar zij faciliteiten onderhouden.

Hoe u uw persoonlijke gegevens kunt inzien en beheren

U kunt een deel van uw persoonlijk identificeerbare informatie bekijken en bewerken door in te loggen op het Profielgebied van deze website.

Als u geen toegang kunt krijgen tot bepaalde persoonlijke gegevens die door Belcloud zijn verzameld via de bovenstaande link of rechtstreeks via de Belcloud-services die u gebruikt, kunt u altijd contact opnemen met Belcloud via de contactgegevens die hieronder in deze verklaring staan. Belcloud zal reageren op verzoeken om toegang (beschikbaar stellen) of verwijdering van uw persoonlijke gegevens binnen 5 werkdagen.

U kunt kiezen of u geen promotionele communicatie van Belcloud wilt ontvangen via e-mail, fysieke post en telefoon, of marketingcommunicatie (bijv. nieuws en updates) van Belcloud. U kunt dat recht op elk moment uitoefenen door contact op te nemen met admin[at]belcloud[dot]net.

Beveiligings- en veiligheidsfuncties

Belcloud zet zich in voor de bescherming van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Wij gebruiken diverse beveiligingstechnologieën en -procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Zo slaan wij de persoonlijke gegevens die u verstrekt op computersystemen met beperkte toegang in gecontroleerde faciliteiten op. Wanneer wij zeer vertrouwelijke gegevens (zoals een creditcardnummer of wachtwoord) via internet verzenden, beschermen wij deze door gebruik van encryptie.

Belcloud is ISO/IEC 27001:2013 gecertificeerd voor Informatiebeveiligingsbeheer en voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Deze certificeringen helpen Belcloud ervoor te zorgen dat zij enterprise-grade beveiligingsmaatregelen heeft om klantinformatie en betalingsgegevens te beschermen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Belcloud zal deze Privacyverklaring bijwerken wanneer nodig om feedback van klanten en wijzigingen in hun producten en services te weerspiegelen, of als wetswijzigingen dit vereisen. Wijzigingen in deze verklaring worden naar eigen goeddunken van Belcloud aangebracht. Wanneer ze wijzigingen in deze Privacyverklaring publiceren, zal Belcloud de datum 'onlangs gewijzigd' in de inleiding van de bovenstaande verklaring herzien en de wijzigingen beschrijven in de aankondiging die ook beschikbaar is op hun website. Belcloud moedigt u aan om deze Privacyverklaring regelmatig door te nemen om te weten hoe uw gegevens worden beschermd.

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u een privacyzorg, klacht of vraag heeft voor de Functionaris voor Gegevensbescherming van Belcloud, neem dan contact op met de FG door een e-mail te sturen naar admin[at]belcloud[dot]net. De FG zal binnen 5 werkdagen reageren op vragen of zorgen.

Tenzij anders vermeld, is Belcloud een gegevensbeheerder voor persoonlijke gegevens die zij verzamelt via de producten en services die zij levert. Het adres van Belcloud is: Nishava 105, verdieping 1, Sofia, 1404, Bulgarije. E-mail: admin[at]belcloud[dot]net.

---

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan neem contact met ons op.