Политика конфиденциальности

Введение

Ваша конфиденциальность важна для BELCLOUD LTD («Belcloud»), поэтому Belcloud уделяет большое внимание обработке персональных данных своих клиентов для защиты их конфиденциальности. Belcloud считает, что вы должны знать, какую информацию они собирают от вас, а также как эта информация используется, раскрывается и защищается. Belcloud создала эту Политику конфиденциальности для объяснения своих практик и политик в области конфиденциальности. Настоящее заявление не распространяется на данные, размещённые, передаваемые или обрабатываемые на инфраструктуре, арендованной у Belcloud её клиентами. Клиент, арендующий услуги Belcloud, будет нести ответственность за обработку персональных данных, действуя в качестве контролёра данных. Если в любой момент Belcloud получит доступ к персональным данным, хранящимся на арендованной у Belcloud инфраструктуре, Belcloud будет являться обработчиком данных, и любые действия, предпринятые Belcloud в отношении таких данных, будут регулироваться исключительно соглашением, заключённым между клиентом Belcloud и Belcloud.

Belcloud не будет продавать или раскрывать вашу персональную информацию неаффилированным третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящим заявлением или нашими Общими условиями продажи и услуг и Политикой допустимого использования.

Используя веб-сайты, продукты и услуги Belcloud, вы соглашаетесь и даёте согласие на условия, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности.

Belcloud может собирать ваши данные, когда

• Вы заказываете продукт или услугу у Belcloud;
• Вы участвуете в опросе Belcloud;
• Вы подписываетесь на рассылку Belcloud;
• Вы запрашиваете у Belcloud информацию об услуге Belcloud или связываетесь с Belcloud с вопросом, комментарием или жалобой;
• Вы подаёте уведомление о нарушении в Belcloud.

Кроме того, Belcloud может собирать данные о вас у агентств по предотвращению мошенничества, реферальных партнёров, бизнес-справочников и кредитных бюро.

Belcloud намеренно не собирает информацию о детях в возрасте до 16 лет.

Belcloud может собирать следующие данные о вас

• Ваше имя, (деловой/личный) адрес, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты, номера личных идентификаторов (включая, но не ограничиваясь, номер социального страхования), документы и информацию, подтверждающую вашу личность;
• Информацию о вашем аккаунте Belcloud — например, заказанные вами продукты и услуги Belcloud, ваш идентификатор клиента, сервисные сборы и использование услуг Belcloud;
• Ваш IP-адрес при оформлении онлайн-заказа через веб-сайт Belcloud, в момент безопасного ввода ваших персональных данных и платёжной информации;
• Ваш контакт с Belcloud — например, запись или стенограмма звонка в Belcloud, журнал чата при участии в чат-сессии с Belcloud, электронное письмо или письмо, отправленное в Belcloud, или другие записи любого контакта с Belcloud;
• Информацию о ваших способах оплаты, например номер кредитной карты, номер банковского счёта или другую банковскую информацию;
• Информацию, предоставленную вами Belcloud при уведомлении Belcloud о (предполагаемом) нарушении Политики допустимого использования Belcloud;

Платёжная информация

Ваша платёжная транзакция может обрабатываться одним из наших сторонних платёжных провайдеров, например: PayPal, CoinPayments, SafeCharge и др. Эти провайдеры являются платёжными операторами, которые могут обрабатывать ваш платёж от имени Belcloud.

Belcloud может передавать данные о вас

• Партнёрам или агентам, участвующим в предоставлении заказанных вами услуг Belcloud;
• Коллекторским агентствам или другим организациям по взысканию долгов;
• Правоохранительным органам, регуляторным организациям, судам или другим государственным органам в той мере, в какой это требуется законом;
• Клиенту Belcloud, если вы уведомляете Belcloud о том, что использование этим клиентом услуг Belcloud нарушает Политику допустимого использования Belcloud или применимое законодательство;
• Третьей стороне, утверждающей, что ваше использование услуг Belcloud нарушает Политику допустимого использования Belcloud или применимое законодательство (в той мере, в какой такая передача требуется законом).

Belcloud может обрабатывать ваши данные в следующих целях:

• Обработка заказов и предоставление продуктов и услуг;
• Проведение маркетинговых исследований, опросов по удержанию и удовлетворённости клиентов, маркетинговых (в том числе в социальных сетях) и торговых мероприятий;
• Общение с клиентами для предоставления информации об услугах Belcloud и аффилированных компаний, информации об акциях, заказах, предоставлении услуг, статусе заказов и оплате, услугах поддержки и технического обслуживания, рассмотрении жалоб и ответов на вопросы (потенциальных) клиентов;
• Выполнение финансовых процессов (включая расчёт, выставление счетов и взимание сервисных сборов), обработка финансовых транзакций, связанных с принятием заказов, проверка платёжеспособности и предоставление прав на взыскание долгов третьим лицам;
• Расследование и обработка подозреваемых нарушений Политики допустимого использования Belcloud;
• Обеспечение безопасности людей, имущества, объектов и выполнение функций обнаружения мошенничества;
• Ведение судебных процессов, включая ведение судебных разбирательств и сбор доказательств для гражданских судебных разбирательств;
• Соблюдение законодательных обязательств, включая предоставление данных уполномоченным органам в рамках уголовных расследований, соблюдение применимых обязательств по хранению данных и предоставление третьим лицам данных о клиентах в связи с нарушением прав этих третьих лиц.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Файл cookie — это небольшое количество информации, которую наши веб-сайты могут хранить на вашем компьютере или любом другом используемом устройстве. Ваше устройство предоставляет этот файл cookie при посещении того же веб-сайта в будущем. Файлы cookie используются для улучшения вашего опыта работы с веб-сайтом.

Belcloud использует файлы cookie для идентификации посетителей и отслеживания посещений своих веб-сайтов, хранения информации о сессии входа в систему и запоминания пользовательских настроек.

Посетители могут отключить хранение файлов cookie в своём веб-браузере, но должны знать, что это может повлиять на качество работы с веб-сайтом.

Где Belcloud хранит ваши персональные данные

Персональные данные, собранные Belcloud, хранятся и обрабатываются в центре обработки данных в Софии, Болгария, являющемся его основным и единственным местом расположения. Персональные данные, собранные аффилиатами, поставщиками услуг или платёжными провайдерами Belcloud, могут храниться и обрабатываться в любой другой стране, где они имеют объекты.

Как получить доступ к вашим персональным данным и управлять ими

Вы можете просматривать и редактировать часть своей идентифицируемой личной информации, войдя в Область профиля этого веб-сайта.

Если вы не можете получить доступ к определённым персональным данным, собранным Belcloud, по указанной выше ссылке или напрямую через используемые вами услуги Belcloud, вы всегда можете связаться с Belcloud, используя контактные данные, указанные ниже настоящего заявления. Belcloud ответит на запросы о доступе (предоставлении) или удалении ваших персональных данных в течение 5 рабочих дней.

Вы можете выбрать, не желаете ли вы получать рекламные сообщения от Belcloud по электронной почте, физической почте и телефону, или маркетинговые сообщения (например, новости и обновления) от Belcloud. Вы можете воспользоваться этим правом в любое время, связавшись по адресу admin[at]belcloud[dot]net.

Функции безопасности

Belcloud стремится защищать безопасность ваших персональных данных. Мы используем различные технологии и процедуры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Например, мы храним предоставляемые вами персональные данные на компьютерных системах с ограниченным доступом в контролируемых учреждениях. Когда мы передаём строго конфиденциальные данные (например, номер кредитной карты или пароль) через Интернет, мы защищаем их с помощью шифрования.

Belcloud имеет сертификат ISO/IEC 27001:2013 по управлению информационной безопасностью и соответствует Стандарту безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS). Эти сертификаты помогают Belcloud обеспечить наличие корпоративных средств контроля для защиты информации о клиентах и платёжных данных.

Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Belcloud будет обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости для отражения отзывов клиентов и изменений в своих продуктах и услугах или если этого требуют изменения в законодательстве. Изменения в настоящем заявлении будут вноситься по единоличному усмотрению Belcloud. При публикации изменений в настоящей Политике конфиденциальности Belcloud пересмотрит дату «последнего изменения» во введении к вышеуказанному заявлению и опишет изменения в объявлении, которое также доступно на их веб-сайте. Belcloud рекомендует вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы узнать, как она защищает ваши данные.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, жалобы или обращения по вопросам конфиденциальности к Специалисту по защите данных Belcloud, свяжитесь со СЗД, отправив электронное письмо на адрес admin[at]belcloud[dot]net. СЗД ответит на вопросы или обращения в течение 5 рабочих дней.

Если не указано иное, Belcloud является контролёром персональных данных, которые она собирает через предоставляемые продукты и услуги. Адрес Belcloud: Nishava 105, этаж 1, Sofia, 1404, Bulgaria. Электронная почта: admin[at]belcloud[dot]net.

---

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами.