سياسة الخصوصية

المقدمة

خصوصيتك مهمة لـ BELCLOUD LTD («Belcloud»)، لذا تبذل Belcloud عناية فائقة في التعامل مع البيانات الشخصية لعملائها لحماية خصوصيتهم. تؤمن Belcloud بأن من حقك معرفة المعلومات التي تجمعها منك، وكيف تُستخدم هذه المعلومات وتُكشف وتُحفظ. أعدّت Belcloud بيان الخصوصية هذا لشرح ممارساتها وسياساتها المتعلقة بالخصوصية. لا يغطي هذا البيان البيانات المستضافة أو المُنقلة أو المُعالَجة على البنية التحتية المستأجرة من Belcloud من قِبل عملائها. يتحمل العميل المستأجر لخدمات Belcloud مسؤولية معالجة البيانات الشخصية، بوصفه مسؤول البيانات. إذا وصلت Belcloud في أي وقت إلى بيانات شخصية مخزونة على البنية التحتية المستأجرة منها، تكون Belcloud معالج البيانات، وتخضع أي إجراءات تتخذها Belcloud بشأن هذه البيانات حصريًا للاتفاقية المبرمة بين عميل Belcloud وBelcloud.

لن تبيع Belcloud معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة غير التابعة لها أو تكشف عنها دون موافقتك، إلا في الحالات المنصوص عليها في هذا البيان أو في شروطنا وأحكام البيع والخدمات وسياسة الاستخدام المقبول.

استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدماتنا يخضع لبيان الخصوصية هذا. حيثما يقتضي القانون المعمول به، نحصل على موافقتك للكوكيز غير الضرورية وتقنيات الإعلانات والمعالجة ذات الصلة من خلال آلية موافقتنا.

قد تجمع Belcloud بياناتك عند

• طلب منتج أو خدمة من Belcloud؛
• المشاركة في استطلاع Belcloud؛
• الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Belcloud؛
• طلب معلومات عن خدمة Belcloud، أو التواصل مع Belcloud بسؤال أو تعليق أو شكوى؛
• تقديم إشعار إساءة إلى Belcloud.

بالإضافة إلى ذلك، قد تجمع Belcloud بيانات عنك من وكالات منع الاحتيال وشركاء الإحالة ودلائل الأعمال ووكالات المراجع الائتمانية.

لا تجمع Belcloud عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 16 عامًا.

قد تجمع Belcloud البيانات التالية عنك

• اسمك وعنوانك (تجاري/شخصي) ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام التعريف الشخصية (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر رقم الضمان الاجتماعي) والوثائق والمعلومات التي تُثبت هويتك؛
• معلومات حسابك في Belcloud — كمنتجات وخدمات Belcloud التي طلبتها ومعرّف عميلك ورسوم الخدمات واستخدامك لخدمات Belcloud؛
• عنوان IP الخاص بك عند تقديم طلب عبر الإنترنت من خلال موقع Belcloud. عند إدخال بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع بأمان؛
• تواصلك مع Belcloud — كملاحظة أو تسجيل مكالمة أجريتها مع Belcloud، أو سجل محادثة في جلسة دردشة مع Belcloud، أو بريد إلكتروني أو رسالة أرسلتها إلى Belcloud، أو أي سجلات تواصل أخرى مع Belcloud؛
• معلومات عن طرق الدفع لديك، كرقم بطاقة الائتمان أو رقم الحساب البنكي أو غيرها من المعلومات المصرفية؛
• المعلومات التي تقدمها لـ Belcloud عند إخطارها بـ(اشتباه في) انتهاك سياسة الاستخدام المقبول لـ Belcloud؛

معلومات الدفع

قد تُعالَج معاملات الدفع الخاصة بك من قِبل أحد موردي الدفع الخارجيين لدينا، مثل: PayPal وCoinPayments وSafeCharge وغيرهم. هؤلاء الموردون معالجو دفع يمكنهم معالجة دفعتك نيابةً عن Belcloud.

قد تشارك Belcloud بياناتك مع

• الشركاء أو الوكلاء المشاركين في تسليم الخدمات التي طلبتها من Belcloud؛
• وكالات تحصيل الديون أو منظمات استرداد الديون الأخرى؛
• جهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية والمحاكم أو السلطات العامة الأخرى بالقدر الذي يستلزمه القانون؛
• عميل Belcloud، إذا أخطرت Belcloud بأن استخدام هذا العميل لخدمات Belcloud ينتهك سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به؛
• طرف ثالث ادّعى أن استخدامك لخدمات Belcloud ينتهك سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به (بالقدر الذي يستلزمه القانون).
• شركاء الإعلانات والتحليلات والقياس، بما في ذلك Google، في الحالات التي قدمت فيها الموافقة المطلوبة أو حيث تسمح بذلك القوانين المعمول بها.

قد تعالج Belcloud بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتوفير المنتجات والخدمات؛
• إجراء أبحاث السوق واستطلاعات الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم والأنشطة التسويقية (بما فيها وسائل التواصل الاجتماعي) وأنشطة المبيعات؛
• التواصل مع العملاء لتقديم معلومات عن خدمات Belcloud والشركات التابعة لها، وتقديم معلومات عن العروض والطلبات وتقديم الخدمات وحالة الطلب والدفع، وتقديم خدمات الدعم والصيانة، ومعالجة الشكاوى، والإجابة على أسئلة العملاء (المحتملين)؛
• إجراء العمليات المالية (بما فيها الحساب والفوترة وتحصيل رسوم الخدمات) ومعالجة المعاملات المالية المتعلقة بقبول الطلبات والتحقق من الملاءة المالية ومنح حقوق تحصيل الديون لأطراف ثالثة؛
• التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها لسياسة الاستخدام المقبول لـ Belcloud ومعالجتها؛
• ضمان أمان الأشخاص والبضائع والأشياء وتنفيذ الكشف عن الاحتيال؛
• إجراء الإجراءات القانونية، بما فيها المباشرة في الدعاوى القضائية وجمع الأدلة للإجراءات القانونية المدنية؛
• الامتثال للالتزامات القانونية، بما فيها تقديم البيانات للسلطات المختصة في سياق التحقيقات الجنائية، والامتثال لالتزامات الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها، وتقديم بيانات العملاء لأطراف ثالثة فيما يتعلق بانتهاك حقوق تلك الأطراف.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• إبقاء المستخدمين مسجلين للدخول والحفاظ على جلسات آمنة؛
• تذكر تفضيلات المستخدمين؛
• فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني؛
• قياس حركة المرور وأداء الموقع والتحويلات؛
• دعم التسويق وإعادة الاستهداف والإعلانات المخصصة وغير المخصصة؛
• اكتشاف الإساءة والاحتيال والوقاية منهما.

قد يتم تعيين هذه التقنيات من قِبلنا أو من قِبل مزودين خارجيين يتصرفون نيابةً عنا أو يقدمون لنا خدمات، بما في ذلك شركاء التحليلات والإعلانات والمدفوعات.

حيثما تقتضي ذلك القوانين المعمول بها، لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها من تقنيات غير الضرورية إلا بعد أن يُعطي المستخدم موافقته من خلال لافتة الموافقة لدينا. يمكن للمستخدمين تغيير موافقتهم أو سحبها في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

بموافقتك حيثما يقتضي ذلك القانون، يجوز لنا ولشركائنا، بما فيهم Google، استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ومعرّفات الإعلانات للتحليلات وقياس التحويلات وإعادة الاستهداف وتخصيص الإعلانات. قد تعالج Google البيانات الشخصية وفقًا لمعلومات مسؤولية بيانات الأعمال الخاصة بها: https://business.safety.google/privacy/

الإعلانات والتحليلات والموافقة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ومعرّفات الإعلانات لتشغيل موقعنا الإلكتروني وفهم حركة المرور وقياس التحويلات ومنع الاحتيال ودعم الإعلانات المخصصة وغير المخصصة.

بموافقتك، يجوز لنا ولشركائنا، بما فيهم Google، استخدام البيانات الشخصية مثل المعرّفات الإلكترونية وعنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط والتفاعلات مع موقعنا الإلكتروني للتحليلات وقياس التحويلات وإعادة الاستهداف وتخصيص الإعلانات.

إذا لم توافق على الإعلانات المخصصة، فقد يظل بإمكاننا استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات، حيثما يُسمح بذلك، للإعلانات غير المخصصة وعرض الإعلانات الأساسي والأمان ومنع الاحتيال وتحديد حد التكرار والقياس.

قد تعالج Google بياناتك الشخصية وفقًا لمعلومات مسؤولية بيانات الأعمال الخاصة بـ Google: https://business.safety.google/privacy/

يمكنك إدارة خياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا. قد تؤثر خياراتك على كيفية عمل الإعلانات والتحليلات وبعض ميزات الموقع الإلكتروني.

أين تحفظ Belcloud بياناتك الشخصية

تُحفظ البيانات الشخصية التي تجمعها Belcloud وتُعالَج في مركز بيانات في صوفيا، بلغاريا، باعتباره الموقع الأساسي والوحيد. قد تُحفظ البيانات الشخصية التي يجمعها شركاء Belcloud أو مزودو خدماتها أو مزودو الدفع وتُعالَج في أي دولة أخرى يمتلكون فيها مرافق.

كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحكم فيها

يمكنك عرض وتعديل جزء من معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف بتسجيل الدخول إلى منطقة الملف الشخصي في هذا الموقع.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى بعض البيانات الشخصية التي تجمعها Belcloud عبر الرابط أعلاه أو مباشرةً من خلال خدمات Belcloud التي تستخدمها، يمكنك دائمًا التواصل مع Belcloud باستخدام بيانات الاتصال المدرجة أسفل هذا البيان. ترد Belcloud على طلبات الوصول (الإتاحة) أو حذف بياناتك الشخصية في غضون 5 أيام عمل.

يمكنك اختيار عدم تلقي الاتصالات الترويجية من Belcloud عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي والهاتف، أو الاتصالات التسويقية (مثل الأخبار والتحديثات) من Belcloud. يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت بالتواصل مع admin[at]belcloud[dot]net.

ميزات الأمان والسلامة

تلتزم Belcloud بحماية أمان بياناتك الشخصية. نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. على سبيل المثال، نحفظ البيانات الشخصية التي تقدمها على أنظمة الكمبيوتر ذات الوصول المحدود والمتواجدة في مرافق مضبوطة. عند نقل بيانات شديدة الحساسية (مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة المرور) عبر الإنترنت، نحميها باستخدام التشفير.

حاصلة Belcloud على شهادة ISO/IEC 27001:2013 لإدارة أمن المعلومات ومتوافقة مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). تساعد هذه الشهادات Belcloud على ضمان وجود ضوابط على مستوى المؤسسات لحماية معلومات العملاء وبيانات الدفع.

التغييرات على بيان الخصوصية هذا

ستحدّث Belcloud بيان الخصوصية هذا عند الضرورة لتعكس ملاحظات العملاء والتغييرات في منتجاتها وخدماتها، أو إذا استلزمت التغييرات القانونية ذلك. تُجرى التغييرات على هذا البيان وفق التقدير المنفرد لـ Belcloud. عند نشر تغييرات على بيان الخصوصية هذا، ستراجع Belcloud تاريخ «آخر تعديل» في مقدمة البيان أعلاه وستصف التغييرات في الإعلان المتاح أيضًا على موقعها. تشجع Belcloud على مراجعة بيان الخصوصية هذا دوريًا للاطلاع على كيفية حماية بياناتك.

كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك قلق أو شكوى أو سؤال لمسؤول حماية البيانات في Belcloud، يرجى التواصل مع المسؤول بإرسال بريد إلكتروني إلى admin[at]belcloud[dot]net. سيرد المسؤول على الأسئلة أو المخاوف في غضون 5 أيام عمل.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تعمل Belcloud بوصفها مسؤول البيانات للبيانات الشخصية التي تجمعها من خلال المنتجات والخدمات التي تقدمها. عنوان Belcloud هو: Nishava 105, 1st floor, Sofia, 1404, Bulgaria. البريد الإلكتروني: admin[at]belcloud[dot]net.

---

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى تواصل معنا.