Политика за поверителност

Въведение

Вашата поверителност е важна за BELCLOUD LTD („Belcloud"), поради което Belcloud полага особени грижи при обработката на личните данни на своите клиенти с цел защита на тяхната поверителност. Belcloud вярва, че трябва да знаете каква информация се събира от вас, както и как тя се използва, разкрива и защитава. Belcloud е създала тази Декларация за поверителност, за да обясни своите практики и политики за поверителност. Тази декларация не обхваща данни, хоствани, предавани или обработвани върху инфраструктура, наета от Belcloud от нейни клиенти. Клиентът, наемащ услугите на Belcloud, ще носи отговорност за обработката на личните данни, действайки като администратор на данни. Ако по всяко време Belcloud има достъп до лични данни, съхранявани на инфраструктура, наета от Belcloud, Belcloud ще бъде обработващ данни и всички действия, извършени от Belcloud по отношение на такива данни, ще се регулират единствено от споразумението, сключено между клиента на Belcloud и Belcloud.

Belcloud няма да продава или разкрива вашата лична информация на несвързани трети страни без вашето съгласие, освен ако не е предвидено друго в тази декларация или в нашите Общи условия за продажба и услуги и Политика за приемливо използване.

Използването на нашите уебсайтове и услуги е предмет на тази Декларация за поверителност. Когато се изисква от приложимото законодателство, получаваме вашето съгласие за несъществените бисквитки, рекламните технологии и свързаната обработка чрез нашия механизъм за съгласие.

Belcloud може да събира вашите данни, когато

• Поръчате продукт или услуга от Belcloud;
• Участвате в проучване на Belcloud;
• Се абонирате за бюлетин на Belcloud;
• Поискате информация от Belcloud за услуга на Belcloud или се свържете с Belcloud с въпрос, коментар или оплакване;
• Подадете уведомление за злоупотреба до Belcloud.

Освен това Belcloud може да събира данни за вас от агенции за предотвратяване на измами, партньори по препоръки, бизнес директории и агенции за кредитни справки.

Belcloud не събира умишлено информация от деца под 16-годишна възраст.

Belcloud може да събира следните данни за вас

• Вашето име, (бизнес/лична) адрес, телефонен номер, дата на раждане, имейл адрес, лични идентификационни номера (включително, но не само, ЕГН), документи и информация, удостоверяващи самоличността ви;
• Информацията за вашия акаунт в Belcloud – като продукти и услуги на Belcloud, които сте поръчали, вашият клиентски ID, такси за услуги и използването на услугите на Belcloud;
• Вашият IP адрес при подаване на онлайн поръчка чрез уебсайта на Belcloud. В момента на сигурното въвеждане на вашите лични данни и информация за плащане;
• Вашият контакт с Belcloud – като бележка или запис на разговор, който провеждате с Belcloud, запис на чат при провеждане на чат сесия с Belcloud, имейл или писмо, което изпращате до Belcloud, или друга документация за контакт с Belcloud;
• Информация относно вашите методи на плащане, като номер на кредитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова информация;
• Информация, предоставена от вас на Belcloud при уведомяване на Belcloud за (предполагаемо) нарушение на Политиката за приемливо използване на Belcloud;

Информация за плащане

Вашата платежна транзакция може да бъде обработена от един от нашите доставчици на платежни услуги трети страни, напр.: PayPal, CoinPayments, SafeCharge и др. Тези доставчици са платежни процесори, които могат да обработват плащането ви от името на Belcloud.

Belcloud може да споделя данни за вас с

• Партньори или агенти, участващи в предоставянето на услугите, поръчани от вас при Belcloud;
• Агенции за събиране на дългове или други организации за събиране на дългове;
• Правоприлагащи органи, регулаторни организации, съдилища или други публични органи в степента, изисквана от закона;
• Клиент на Belcloud, ако уведомите Belcloud, че използването на услугите на Belcloud от този клиент нарушава Политиката за приемливо използване на Belcloud или приложимото законодателство;
• Трета страна, която е заявила, че използването ви на услугите на Belcloud нарушава Политиката за приемливо използване на Belcloud или приложимото законодателство (в степента, в която такова споделяне се изисква от закона).
• Партньори в областта на рекламата, анализите и измерванията, включително Google, когато сте предоставили необходимото съгласие или когато подобна обработка е разрешена от приложимото законодателство.

Belcloud може да обработва вашите данни за следните цели:

• Обработка на поръчки и предоставяне на продукти и услуги;
• Провеждане на пазарни проучвания, проучвания за задържане и удовлетвореност на клиентите, маркетингови (включително в социалните медии) и търговски дейности;
• Комуникация с клиентите с цел предоставяне на информация за услугите на Belcloud и свързаните компании, предоставяне на информация за оферти, поръчки, предоставяне на услуги, статус на поръчката и плащане, предоставяне на услуги за поддръжка и техническо обслужване, обработка на жалби и отговаряне на въпроси от (потенциални) клиенти;
• Извършване на финансови процеси (включително изчисляване, фактуриране и събиране на такси за услуги), обработка на финансови транзакции при приемане на поръчки, проверка на платежоспособността и предоставяне на права за събиране на дългове на трети страни;
• Разследване и обработка на предполагаеми нарушения на Политиката за приемливо използване на Belcloud;
• Осигуряване на безопасността на лица, стоки, обекти и извършване на откриване на измами;
• Провеждане на правни процеси, включително провеждане на правни производства и събиране на доказателства за граждански правни производства;
• Спазване на законови задължения, включително предоставяне на данни на упълномощени органи в контекста на наказателни разследвания, спазване на приложимите задължения за съхранение на данни и предоставяне на трети страни на данни относно клиенти във връзка с нарушаване на правата на тези трети страни.

Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да:

• поддържаме потребителите влезли и да запазваме сигурни сесии;
• запомняме предпочитанията на потребителите;
• разбираме как посетителите използват нашия уебсайт;
• измерваме трафика, производителността на сайта и конверсиите;
• поддържаме маркетинг, ремаркетинг и персонализирана или неперсонализирана реклама;
• откриваме и предотвратяваме злоупотреби и измами.

Тези технологии може да бъдат зададени от нас или от доставчици на трети страни, действащи от наше име или предоставящи ни услуги, включително партньори в областта на анализи, реклама и плащания.

Когато се изисква от закона, несъществените бисквитки и подобни технологии се използват само след като потребителят даде съгласие чрез нашия банер за съгласие. Потребителите могат да променят или оттеглят съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитки, налични на нашия уебсайт.

С вашето съгласие, когато се изисква от закона, ние и нашите партньори, включително Google, може да използваме бисквитки, подобни технологии и рекламни идентификатори за анализи, измерване на конверсии, ремаркетинг и персонализиране на реклами. Google може да обработва лични данни в съответствие с информацията за отговорността за бизнес данни на Google: https://business.safety.google/privacy/

Реклама, анализи и съгласие

Използваме бисквитки, подобни технологии и рекламни идентификатори, за да управляваме нашия уебсайт, да разбираме трафика, да измерваме конверсиите, да предотвратяваме измами и да поддържаме персонализирана и неперсонализирана реклама.

С вашето съгласие ние и нашите партньори, включително Google, може да използваме лични данни като онлайн идентификатори, IP адрес, информация за браузър и устройство, бисквитки и взаимодействия с нашия уебсайт за анализи, измерване на конверсии, ремаркетинг и персонализиране на реклами.

Ако не се съгласите с персонализираната реклама, определени бисквитки и идентификатори може все пак да бъдат използвани, където е разрешено, за неперсонализирана реклама, основно показване на реклами, сигурност, предотвратяване на измами, ограничаване на честотата и измерване.

Google може да обработва вашите лични данни в съответствие с информацията за отговорността за бизнес данни на Google: https://business.safety.google/privacy/

Можете да управлявате вашите избори за бисквитки по всяко време чрез нашите настройки за съгласие за бисквитки. Вашите избори може да повлияят на начина, по който работят рекламата, анализите и определени функции на уебсайта.

Къде Belcloud съхранява вашите лични данни

Личните данни, събирани от Belcloud, се съхраняват и обработват в дата център в София, България, като това е неговото основно и единствено местоположение. Личните данни, събирани от партньори, доставчици на услуги или доставчици на платежни услуги на Belcloud, могат да бъдат съхранявани и обработвани в която и да е друга държава, в която те поддържат съоръжения.

Как да получите достъп и да контролирате личните си данни

Можете да преглеждате и редактирате parte от личната си идентификационна информация, като влезете в Профилната зона на този уебсайт.

Ако не можете да получите достъп до определени лични данни, събирани от Belcloud чрез горепосочения линк или директно чрез услугите на Belcloud, които използвате, винаги можете да се свържете с Belcloud, използвайки данните за контакт, изброени под тази декларация. Belcloud ще отговори на заявки за достъп (предоставяне) или изтриване на вашите лични данни в рамките на 5 работни дни.

Можете да изберете дали не желаете да получавате промоционални съобщения от Belcloud по имейл, пощенска поща и телефон, или маркетингови съобщения (напр. новини и актуализации) от Belcloud. Можете да упражните това право по всяко време, като се свържете с admin[at]belcloud[dot]net.

Функции за сигурност

Belcloud е ангажирана с опазването на сигурността на вашите лични данни. Използваме различни технологии и процедури за сигурност, за да осигурим защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, използване или разкриване. Например съхраняваме личните данни, предоставени от вас, на компютърни системи с ограничен достъп, намиращи се в контролирани съоръжения. Когато предаваме силно поверителни данни (като номер на кредитна карта или парола) по интернет, ги защитаваме чрез използване на криптиране.

Belcloud е сертифицирана по ISO/IEC 27001:2013 за управление на информационната сигурност и съответства на Стандарта за сигурност на данните в платежната карта индустрия (PCI DSS). Тези сертификати помагат на Belcloud да гарантира, че разполага с корпоративни контроли за защита на информацията за клиентите и платежните данни.

Промени в тази декларация за поверителност

Belcloud ще актуализира тази Декларация за поверителност, когато е необходимо, за да отрази обратната връзка от клиентите и промените в техните продукти и услуги, или ако промените в законодателството го изискват. Промените в тази декларация ще бъдат извършени по преценка на Belcloud. Когато публикуват промени в тази Декларация за поверителност, Belcloud ще актуализира датата „последно променено" и ще опише промените в съобщението, което е достъпно и на техния уебсайт. Belcloud ви насърчава периодично да преглеждате тази Декларация за поверителност, за да научите как тя защитава вашите данни.

Как да се свържете с нас

Ако имате притеснение, оплакване или въпрос за Длъжностното лице по защита на данните на Belcloud, моля свържете се с DPO, като изпратите имейл на admin[at]belcloud[dot]net. DPO ще отговори на въпросите или притесненията в рамките на 5 работни дни.

Освен ако не е посочено друго, Belcloud е администратор на данни за личните данни, събирани чрез продуктите и услугите, които предоставя. Адресът на Belcloud е: Черни Лом 10, ет. 1, София, 1404, България. Имейл: admin[at]belcloud[dot]net.

---

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност, моля свържете се с нас.