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Häufig gestellte
Fragen

Klare Antworten zu Vertrieb, Bereitstellung, Netzwerk, Abrechnung und Kontoverwaltung.

Server ansehen Vertrieb kontaktieren
3–24h
Typische Bereitstellungszeit
24/7
Support-Verfügbarkeit
~20 min
Ø Ticket-Reaktionszeit
500 Gbps
DDoS-Schutz
Schnelle Antworten

Häufige Fragen

Wo befinden sich die Server?

Wir betreiben Server in Bulgarien, den Niederlanden und Schweden.
Wie lange dauert die Einrichtung?

In der Regel 3–24 Stunden nach Zahlungseingang, auch an Wochenenden.
Bieten Sie DDoS-Schutz an?

Ja – L3/L4-Schutz bis zu 500 Gbps ist bei den bulgarischen Servern inklusive.
Unterstützen Sie BGP / ASN?

Ja – IP-Ankündigungen und BGP-Sessions sind für EU-ansässige Unternehmen verfügbar.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte, PayPal, Bitcoin, Kryptowährungen und weitere.
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

3-tägige Geld-zurück-Garantie für den ersten bestellten Server bei Zahlung per Karte oder PayPal, ohne Angabe von Gründen.
Vertrieb & Bestellung

Bestellung & Preise

Alles rund um Bestellungen, Abrechnungskonditionen und Rabatte.

Server in der EU

Alle dedizierten Server befinden sich in Europa. Die Hardware gehört uns – für volle Kontrolle und Datenschutz.

Flexible Abrechnung

Monatliche, vierteljährliche, halbjährliche oder jährliche Laufzeiten mit Rabatten bei längeren Bindungen.

Keine Einrichtungsgebühr

Für keinen unserer dedizierten Server oder Hosting-Lösungen werden Einrichtungsgebühren berechnet.

Wählen Sie das gewünschte Produkt, konfigurieren Sie es und klicken Sie auf Jetzt bestellen, um den Kauf abzuschließen.

Ja. Server- und Netzwerkhardware gehört uns, was uns ermöglicht, Kontrolle und Datenschutzstandards zu wahren.

Nein. Alle dedizierten Server befinden sich in Europa.

Ja. Abrechnungskonditionen: Monatlich, Vierteljährlich (3 Monate), Halbjährlich (6 Monate) und Jährlich (12 Monate). Längere Laufzeiten beinhalten je nach Zeitraum Rabatte.

Kostenloses Hosting wird nicht angeboten.

Bestimmte Aktionen beinhalten gelegentlich Rabattcodes. Folgen Sie unseren Social-Media-Kanälen für aktuelle Kampagnen.
Infrastruktur & Standort

Rechenzentrum & Standort

Wo Ihre Server stehen und wie Sie die Verbindung testen können.

Unsere Hauptinfrastruktur und die meisten dedizierten Server befinden sich in Sofia, Bulgarien (EU). Außerdem bieten wir Server in anderen europäischen Ländern an, wie auf der Website angegeben.

Die meisten Server werden im S3 Data Center gehostet. Einige Dienste sind an anderen EU-Standorten verfügbar, wie aufgeführt.

Nutzen Sie unsere Looking Glass-Seite – dort finden Sie eine Test-IP und entsprechende Tools.
Test-IPv4: 94.156.35.72 Looking Glass öffnen
Bereitstellung & Migration

Einrichtung & Migration

Lieferzeiten, Einrichtungsgebühren und Migrationshilfe.

Abhängig von Verfügbarkeit und Konfiguration, in der Regel 3–24 Stunden nach Zahlungseingang.

Nein – für unsere dedizierten Server oder Hosting-Lösungen fällt keine Einrichtungsgebühr an.

Ja – die Lieferung erfolgt in der Regel 3–24 Stunden nach Zahlungseingang, unabhängig vom Wochentag (auch an Wochenenden).

Nein, unsere Dienste sind unmanaged und wir bieten keine solche Unterstützung an.

Nein – Details werden an die registrierte Konto-E-Mail-Adresse gesendet. Ändern Sie diese vor der Lieferung, falls erforderlich.
Support & Dienste

Support & Dienste

Verfügbarkeit und Reaktionszeiten.

24/7/365 Support

IT-Experten vor Ort per E-Mail und Ticket-System – an jedem Tag des Jahres.

~20 Min. Reaktionszeit

Durchschnittliche Ticket-Bearbeitungszeit, mit Prioritätsbehandlung für kritische Probleme.

Kostenlose OS-Neuinstallationen

2 Neuinstallationen alle 30 Tage inklusive. KVM für Selbstinstallationen verfügbar.

Ja – technischer Support mit Personal vor Ort. IT-Experten sind 24/7/365 per E-Mail und Ticket-System erreichbar.

Derzeit wird Support ausschließlich auf Englisch angeboten.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ~20 Minuten.

2 Neuinstallationen alle 30 Tage pro Server. Zusätzliche Neuinstallationen kosten 10 EUR pro Server. Mit KVM können Sie das OS selbst installieren.

Wir bieten kostenlosen Support bezüglich des Online-Status Ihres Servers. Managed-Support-Dienste werden nicht angeboten.
Hosting & Anwendungsfälle

Hosting & Anwendungsfälle

Unterstützte Workloads und gängige Anwendungsfälle für unsere dedizierten Server.

Ja – VoIP-Dienste sind auf unseren dedizierten Servern erlaubt, sofern sie für legale Zwecke genutzt werden.

Ja – VPN-Dienste sind auf unserer Infrastruktur erlaubt.

Ja – unsere leistungsstarken dedizierten Dell-Server und das Netzwerk sind für Game-Hosting geeignet.

Ja – die Windows-Bereitstellung umfasst die Aktivierung und den Test des Remote Desktop Protocol (RDP).
Windows Windows Server mit vollem RDP-Zugang verfügbar
Netzwerk & DDoS / BGP

Netzwerk, DDoS & BGP

IPv6, DDoS-Schutz, BGP-Sessions, IP-Ankündigungen und Bandbreitendetails.

Test & Benchmark

Nutzen Sie unser Looking Glass für Geschwindigkeitstests und Netzwerkdiagnosen.

IPv6 inklusive

Jeder bulgarische Server beinhaltet ein dediziertes /64-IPv6-Subnetz zusätzlich zu IPv4.

BGP & Routing

IP-Ankündigungen und BGP-Sessions – ab 300 EUR Einrichtung, nur für verifizierte EU-Unternehmen.

Ja – jeder bulgarische Server beinhaltet ein dediziertes /64-IPv6-Subnetz (zusätzlich zu IPv4).

Ja – Dienste in Bulgarien sind durch unsere integrierte DDoS-Angriffs- und Intrusion-Prevention-Lösung gegen L3/L4-DDoS-Angriffe bis zu 500 Gbps geschützt.

Ja – IP-Adressen können für verifizierte EU-Unternehmen angekündigt werden. Einmalige Einrichtungsgebühr: 300 EUR

Ja, für verifizierte EU-Unternehmen mit eigenem ASN: 300 EUR einmalige Einrichtung, danach 100 EUR/Monat Wartung.

Ja, für verifizierte EU-Unternehmen: 300 EUR einmalige Einrichtung, danach 100 EUR/Monat Ankündigung.

Nein.

Ein kostenloser 1-Gbps-Uplink, der auf mehrere Server aufgeteilt wird. Die garantierte Mindestgeschwindigkeit beträgt 100 Mbps; der typische Durchschnitt kann 200–250 Mbps betragen, garantiert sind jedoch nur 100 Mbps. Nicht für Video-Streaming oder Download-Seiten erlaubt. Die Nutzung sollte 100 Mbps im 95/5-Berechnungsmodell nicht überschreiten.
Zahlungen & Rückerstattungen

Zahlungen & Rückerstattungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Kontoguthaben und Rückgaberichtlinie.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Bitcoin und viele weitere Methoden.
Alle Zahlungsmethoden anzeigen
Kreditkarte, PayPal, Bitcoin, SEPA, Litecoin und viele weitere über Paysera und Coingate.

Nein – Zahlungen von nicht verifizierten PayPal-Konten werden abgelehnt. Bitte verifizieren Sie zunächst Ihr PayPal-Konto.

Ja – Kunden können Guthaben auf ihr Konto einzahlen und fällige Rechnungen automatisch daraus begleichen.

3-tägige Geld-zurück-Garantie für den ersten gekauften Server, falls die Dienste nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Abwicklung einer Rückerstattung kann bis zu 14 Kalendertage dauern.
Weitere Details
Kryptowährungstransaktionen sind nicht erstattungsfähig. Vorbestellungen sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Vollständige Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Konto & Zugang

Konto & Zugang

Passwortwiederherstellung, E-Mail-Änderungen und Kontoverwaltung.

Kontaktieren Sie die technische Abteilung über die Kontaktseite, schildern Sie die Situation, und ein Mitarbeiter wird versuchen zu helfen. Wir können jedoch keine Lösung für solche Fälle garantieren.

Ja – ändern Sie sie nach dem Einloggen auf Ihrer Profilseite.

Ja – kündigen Sie alle Ihre Server und löschen Sie Ihr Konto über die Profilseite.

Kontaktieren Sie den Support jederzeit per E-Mail oder Ticket-System (24/7/365).
Noch Fragen?

Unser Team ist 24/7/365 erreichbar.

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Noch Fragen?

Wir helfen gerne

Wenden Sie sich an den Vertrieb oder öffnen Sie ein Support-Ticket – unser Team ist 24/7/365 für Sie da.

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