Política de Privacidad

Introducción

Su privacidad es importante para BELCLOUD LTD («Belcloud»), por lo que Belcloud tiene gran cuidado en el manejo de los datos personales de sus clientes para proteger la privacidad del cliente. Belcloud cree que usted debe saber qué información recopilan de usted, así como cómo se usa, divulga y protege esa información. Belcloud ha creado esta Declaración de Privacidad para explicar sus prácticas y políticas de privacidad. Esta declaración no cubre datos alojados, transmitidos o procesados en infraestructura arrendada de Belcloud por sus clientes. El cliente que arrienda los servicios de Belcloud será responsable del procesamiento de datos personales, actuando como controlador de datos. Si en cualquier momento Belcloud tiene acceso a datos personales almacenados en infraestructura arrendada de Belcloud, Belcloud será el procesador de datos, y cualquier acción realizada por Belcloud en relación con dichos datos se regirá únicamente por el acuerdo concluido entre el cliente de Belcloud y Belcloud.

Belcloud no venderá ni divulgará su información personal a terceros no afiliados sin su consentimiento, excepto según lo dispuesto en esta declaración o en nuestros Términos Generales y Condiciones de Venta y Servicios, y Política de Uso Aceptable.

Al usar los sitios web, productos y servicios de Belcloud, usted acepta y da su consentimiento a los términos establecidos en esta Declaración de Privacidad.

Belcloud puede recopilar sus datos cuando

• Ordene un producto o servicio de Belcloud;
• Participe en una encuesta de Belcloud;
• Se suscriba a un boletín informativo de Belcloud;
• Pida a Belcloud información sobre un servicio de Belcloud, o contacte a Belcloud con una pregunta, comentario o queja;
• Envíe una notificación de abuso a Belcloud.

Además, Belcloud puede recopilar datos sobre usted de agencias de prevención del fraude, socios de referencia, directorios de negocios y agencias de referencia de crédito.

Belcloud no recopila intencionalmente información de niños menores de 16 años.

Belcloud puede recopilar los siguientes datos sobre usted

• Su nombre, dirección (comercial/privada), número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, números de identificación personal (incluido, entre otros, el número de seguridad social), documentos e información que certifiquen su identidad;
• La información de su cuenta de Belcloud, como los productos y servicios de Belcloud que ordenó, su ID de cliente, cargos por servicios y el uso de los servicios de Belcloud;
• Su dirección IP al realizar un pedido en línea a través del sitio web de Belcloud. En el momento de ingresar de forma segura sus datos personales e información de pago;
• Su contacto con Belcloud, como una nota o grabación de una llamada que hace a Belcloud, un registro de chat cuando participa en una sesión de chat con Belcloud, un correo electrónico o carta que envía a Belcloud u otros registros de cualquier contacto que tenga con Belcloud;
• Información sobre sus métodos de pago, como número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria u otra información bancaria;
• Información proporcionada por usted a Belcloud cuando notifica a Belcloud sobre una (sospechosa) violación de la Política de Uso Aceptable de Belcloud;

Información de pago

Su transacción de pago puede ser procesada por uno de nuestros proveedores de pago terceros, ej.: PayPal, CoinPayments, SafeCharge, etc. Estos proveedores son procesadores de pago que pueden procesar su pago en nombre de Belcloud.

Belcloud puede compartir datos sobre usted con

• Socios o agentes involucrados en la entrega de los servicios que ha ordenado con Belcloud;
• Agencias de cobro de deudas u otras organizaciones de recuperación de deudas;
• Agencias de aplicación de la ley, organizaciones reguladoras, tribunales u otras autoridades públicas en la medida requerida por la ley;
• Un cliente de Belcloud, si notifica a Belcloud que el uso de los servicios de Belcloud por parte de este cliente viola la Política de Uso Aceptable de Belcloud o la ley aplicable;
• Un tercero que haya reclamado que su uso de los servicios de Belcloud viola la Política de Uso Aceptable de Belcloud o la ley aplicable (en la medida en que dicha compartición sea requerida por la ley).

Belcloud puede procesar sus datos para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos y provisión de productos y servicios;
• Realización de investigaciones de mercado, encuestas de retención y satisfacción del cliente, actividades de marketing (incluidas redes sociales) y ventas;
• Comunicarse con los clientes para proporcionar información sobre los servicios de Belcloud y empresas afiliadas, para proporcionar información sobre ofertas, pedidos, prestación de servicios, estado del pedido y pago, para proporcionar servicios de soporte y mantenimiento, para manejar quejas y responder preguntas de (potenciales) clientes;
• Realización de procesos financieros (incluido el cálculo, facturación y cobro de cargos por servicios), procesamiento de transacciones financieras relativas a la aceptación de pedidos, verificación de solvencia y concesión de derechos de cobro de deudas a terceros;
• Investigar y procesar presuntas violaciones de la Política de Uso Aceptable de Belcloud;
• Garantizar la seguridad de personas, bienes, objetos y realizar detección de fraudes;
• Llevar a cabo procesos legales, incluida la realización de procedimientos legales y la recopilación de pruebas para procedimientos legales civiles;
• Cumplir con obligaciones legales, incluida la provisión de datos a autoridades autorizadas en el contexto de investigaciones penales, el cumplimiento de obligaciones de retención de datos aplicables y la provisión a terceros de datos sobre clientes en relación con una infracción de los derechos de esos terceros.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es una pequeña cantidad de información que nuestros sitios web pueden almacenar en su computadora u otro dispositivo utilizado. Su dispositivo proporciona esta cookie al visitar el mismo sitio web en el futuro. Las cookies se usan para mejorar su experiencia con un sitio web.

Belcloud usa cookies para identificar visitantes y rastrear visitas a sus sitios web, almacenar información de sesión de inicio de sesión y recordar sus preferencias de usuario.

Los visitantes pueden deshabilitar el almacenamiento de cookies en su navegador web, pero deben tener en cuenta que hacerlo puede afectar la calidad de la experiencia con un sitio web.

Dónde almacena Belcloud sus datos personales

Los datos personales recopilados por Belcloud se almacenan y procesan en un centro de datos en Sofía, Bulgaria, siendo su ubicación principal y única. Los datos personales recopilados por afiliados, proveedores de servicios o proveedores de pago de Belcloud pueden almacenarse y procesarse en cualquier otro país donde mantengan instalaciones.

Cómo acceder y controlar sus datos personales

Puede ver y editar parte de su información de identificación personal iniciando sesión en el Área de Perfil de este sitio web.

Si no puede acceder a ciertos datos personales recopilados por Belcloud a través del enlace anterior o directamente a través de los servicios de Belcloud que usa, siempre puede contactar a Belcloud usando los datos de contacto que se indican debajo de esta declaración. Belcloud responderá a las solicitudes de acceso (disponibilidad) o eliminación de sus datos personales dentro de 5 días hábiles.

Puede elegir si no desea recibir comunicaciones promocionales de Belcloud por correo electrónico, correo postal y teléfono, o comunicaciones de marketing (p. ej., noticias y actualizaciones) de Belcloud. Puede ejercer ese derecho en cualquier momento contactando a admin[at]belcloud[dot]net.

Funciones de seguridad

Belcloud está comprometida a proteger la seguridad de sus datos personales. Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado y en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos altamente confidenciales (como un número de tarjeta de crédito o contraseña) a través de Internet, los protegemos mediante el uso de cifrado.

Belcloud está certificada ISO/IEC 27001:2013 para la Gestión de Seguridad de la Información y cumple con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Estas certificaciones ayudan a Belcloud a garantizar que cuenta con controles de nivel empresarial para proteger la información del cliente y los datos de pago.

Cambios a esta declaración de privacidad

Belcloud actualizará esta Declaración de Privacidad cuando sea necesario para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en sus productos y servicios, o si los cambios en la ley así lo requieren. Los cambios a esta declaración se realizarán a discreción exclusiva de Belcloud. Cuando publiquen cambios en esta Declaración de Privacidad, Belcloud revisará la fecha de "cambio reciente" y describirá los cambios en el anuncio que también está disponible en su sitio web. Belcloud le alienta a revisar periódicamente esta Declaración de Privacidad para conocer cómo está protegiendo sus datos.

Cómo contactarnos

Si tiene una inquietud de privacidad, queja o pregunta para el Oficial de Protección de Datos de Belcloud, comuníquese con el DPO enviando un correo electrónico a admin[at]belcloud[dot]net. El DPO responderá a las preguntas o inquietudes dentro de 5 días hábiles.

A menos que se indique lo contrario, Belcloud es un controlador de datos para los datos personales que recopila a través de los productos y servicios que proporciona. La dirección de Belcloud es: Nishava 105, piso 1, Sofía, 1404, Bulgaria. Correo electrónico: admin[at]belcloud[dot]net.

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Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, por favor contáctenos.