Términos de Servicio

Belcloud LTD. es una empresa registrada constituida en Bulgaria bajo el número 205491740. Al usar el sitio web BelHost.com ("BelHost.com", "Belcloud", "nuestro", "nosotros" o "nos"), productos y servicios, usted ("Cliente", "usted", "su") acepta aceptar y cumplir todas nuestras políticas. Belcloud LTD. se reserva el derecho de terminar cualquier servicio prestado con o sin reembolso y con o sin previo aviso. Belcloud también se reserva el derecho de cambiar los Términos de Servicio junto con todas las políticas listadas en el sitio web (BelHost.com) en cualquier momento sin notificación al cliente. Es responsabilidad del cliente verificar periódicamente los Términos de Servicio recientes y las otras políticas de Belcloud. La nueva política entra en vigor con la próxima renovación del servicio. Si el cliente no está de acuerdo con la nueva política, es su responsabilidad cancelar el servicio antes de la renovación.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Bulgaria. Usted acuerda irrevocablemente que los tribunales de Sofía, Bulgaria tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con este acuerdo.

Sin garantía ni responsabilidad

Usted acepta expresamente que el uso de los servicios de Belcloud es bajo su propio y exclusivo riesgo. Belcloud no ofrece absolutamente ningún tipo de garantía, expresa o implícita. Ningún consejo o información obtenida de Belcloud o a través del servicio de Belcloud creará ninguna garantía. El cliente es el único responsable de cualquier dato almacenado en los servidores de Belcloud y de garantizar que tenga copias de seguridad adecuadas fuera de la infraestructura de Belcloud. Belcloud no ofrecerá ninguna garantía ni compensación por pérdida de datos, incluidas, entre otras, fallas de software, fallas de hardware o errores del personal.

Belcloud LTD no ofrece absolutamente ninguna responsabilidad ni compensación a terceros en caso de que sus servicios sean utilizados para infligir daños a terceros por parte del cliente. El cliente es el único responsable de dichos daños. En ningún caso nosotros, ni nuestros directores, empleados, agentes, socios, proveedores o proveedores de contenido, seremos responsables bajo contrato, agravio, responsabilidad estricta, negligencia o cualquier otra teoría legal o equitativa con respecto a los servicios por ganancias perdidas, pérdida de datos, costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos, o daños especiales, indirectos, incidentales, punitivos, compensatorios o consecuentes de cualquier tipo.

Soporte

Los servicios de Belcloud se venden como no administrados. Están diseñados para administradores avanzados de Linux o webmasters experimentados. El cliente es responsable de administrar su servidor. El personal de Belcloud está disponible para soporte solo en caso de problemas de red y hardware del servidor. El personal de Belcloud no ofrecerá ningún tipo de soporte para instalar, configurar o depurar aplicaciones.

Pagos

Generamos las facturas proforma 10 días antes del vencimiento del pago. El servicio se termina automáticamente si no ha sido pagado antes de la fecha de vencimiento y Belcloud no será responsable de ninguna pérdida de datos que ocurra debido a la terminación.

Si se ha creado una suscripción para pagar el servicio, el cliente es responsable de cancelar la suscripción (ej.: PayPal) si desea terminar sus servicios de Belcloud.

En el caso de transferencias bancarias, el monto final recibido en nuestra cuenta bancaria se acreditará a la cuenta del cliente. Cualquier comisión cobrada por el banco por procesar la transferencia, incluidas, entre otras, las comisiones de cambio (si el pago no se envió en EUR) se deducirán del saldo del cliente.

Es responsabilidad del cliente notificarnos creando un ticket de soporte cuando ha realizado una transferencia bancaria o si su pago (de cualquier otro método) no ha sido acreditado en su cuenta.

Todos los pagos deberán realizarse utilizando su propia tarjeta, cuenta bancaria o cuenta de PayPal. El uso de terceros para realizar pagos está prohibido sin aprobación previa y resultará en la terminación inmediata de la cuenta y los servicios, sin ningún tipo de reembolso.

Protección contra fraudes

Todos los pedidos realizados a través de nuestro portal de facturación pasan por un sistema automático de verificación de fraudes. Aunque nuestros servidores generalmente se configuran en 24 horas desde la recepción del pago, revisamos manualmente cada puntuación de fraude antes de aceptar el pedido. Si nuestro sistema de verificación de fraudes puntúa su pedido como peligroso, podemos requerir la presentación de una identificación emitida por el gobierno para permitir el uso continuo de nuestros servicios. El incumplimiento oportuno resultará en la terminación.

El cliente creará una sola cuenta en el sitio web de Belcloud. Se prohíben estrictamente las cuentas múltiples y conducirán a la suspensión de todos los servicios en todas las cuentas sin reembolsos. El uso de direcciones de correo electrónico falsas o desechables está prohibido y conducirá a la suspensión de todos los servicios sin reembolsos. Cualquier contracargo o disputa de la transacción realizada a través de nuestros procesadores de pago se considerará un intento de fraude y conducirá a la terminación inmediata de la cuenta y la terminación de todos los servicios activos sin reembolsos.

Los clientes deben proporcionar información personal y de facturación completa, precisa y verificable al crear una cuenta y al usar nuestros servicios. Si se descubre que alguna información proporcionada es falsa, incompleta, engañosa o no verificable, nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente la cuenta del cliente y todos los servicios asociados sin elegibilidad para reembolsos.

A solicitud, el cliente está obligado a proporcionar documentación válida para confirmar la autenticidad de la información enviada. El incumplimiento de proporcionar dicha documentación dentro del plazo especificado puede resultar en la suspensión o terminación del servicio, sin reembolsos.

Confidencialidad

El cliente mantendrá confidencial cualquier información a la que se le dé acceso y cooperará con los esfuerzos de Belcloud para mantener su confidencialidad. El cliente no publicará ni distribuirá ninguna información o documentación que Belcloud proporcione, incluidos, entre otros, tickets de soporte, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

Procesamiento de datos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos, Belcloud actúa como procesador de datos y procesará los datos de una manera que cumpla con los requisitos técnicos y organizativos del GDPR.

Los datos se procesarán en equipos propiedad de Belcloud LTD o arrendados a subcontratistas, en centros de datos con altos estándares de seguridad, asegurando protecciones adecuadas para los datos procesados.

El cliente acepta seguir completamente el GDPR en relación con su procesamiento de datos personales pertenecientes a clientes de la UE y asume la responsabilidad y responsabilidad exclusiva de garantizar que los datos se procesen correctamente bajo el GDPR.

Puede encontrar más información sobre sus derechos del GDPR en nuestra política de privacidad.

Política de uso aceptable

Las disposiciones de la Política de uso aceptable están pensadas como pautas y no son exhaustivas. En general, la conducta que viola la ley, la regulación o las normas aceptadas de la comunidad de Internet, ya sea mencionada expresamente en esta política o no, está prohibida. Seremos el único y definitivo árbitro en cuanto a qué constituye una violación de nuestras políticas.

Nuestros productos y servicios solo pueden usarse para fines legales. Se prohíbe la transmisión, distribución, almacenamiento o vinculación a cualquier material que infrinja cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitación, material protegido por derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización, y material que sea difamatorio, constituya una amenaza ilegal, viole las leyes de control de exportaciones o esté de otro modo prohibido por la ley búlgara.

El cliente no permitirá, directa o indirectamente, el uso de los servicios, ni venderá o solicitará ventas, ni transferirá servicios de o proporcionados por Belcloud LTD a ninguna entidad o individuo ubicado en, organizado bajo las leyes de, o que resida habitualmente en cualquier país o región geográfica sujeta a sanciones integrales administradas por OFAC o la UE.

La inclusión de la IP en una RBL, empresa de seguridad (ej.: urlhaus, netcraft) o por software antivirus llevará a la terminación inmediata de la cuenta y todos sus servicios. Cualquier notificación de abuso de empresas de seguridad como spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja, etc. o de cualquier CERT llevará a la terminación inmediata de la cuenta y todos sus servicios.

Las actividades prohibidas incluyen, sin limitación, las siguientes:

• SPAM - Cualquier tipo de envío masivo de correos electrónicos desde nuestros servicios está prohibido. Enviar más de 100 correos electrónicos por día se considerará SPAM. La inclusión en RBL o la recepción de un mensaje de abuso llevará a la terminación inmediata.
• Alojar páginas web anunciadas dentro de "correos electrónicos spam"
• Alojar páginas web o proporcionar mensajes que apoyen el SPAM
• Pornografía ilegal
• Torrents
• TOR Exit Nodes
• Open Proxies
• IP Spoofing
• Sitios web de productos falsos/réplica
• Sitios web HYIP o ICO
• Pruebas de estrés de sitios web
• HitLeap o cualquier tipo de creación artificial de tráfico
• Alojar virus, gusanos, troyanos, keyloggers, RATs o cualquier tipo de software de administración remota
• Pruebas de penetración de cualquier tipo
• Escaneo de puertos
• Escaneo de vulnerabilidades
• Brute forcing
• El uso de exploits
• Inundaciones o cualquier otro método destinado a causar denegación de servicio
• Sitios web de noticias falsas
• Antisemitismo o cualquier otro tipo de discurso de odio
• Sitios web de sorteos
• Farmacias
• Cualquier inclusión de IP en listas negras por una RBL, software antivirus o empresa de seguridad
• Open DNS Resolvers y cualquier aplicación vulnerable a ataques de amplificación de DDoS.
• Marketing engañoso
• Ofrecer servicios financieros sin la licencia adecuada
• Alojar materiales con derechos de autor de cualquier tipo sin la debida autorización.
• Alojar sitios web de phishing
• Alojar sitios web donde se discuten actividades ilegales. Ej.: foros de hacking, carding
• El uso de cualquier aplicación destinada a crear interrupciones en Belcloud u otros clientes de Belcloud.

La lista anterior no es exhaustiva. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o dejar de ofrecer servicios a cualquier persona.

No se proporcionarán servicios a cuentas que hayan tenido servicios suspendidos por violar nuestra Política de uso aceptable o cuentas a las que se haya accedido desde las mismas IPs que cuentas que hayan incumplido los términos de servicio. Cualquier fondo disponible en la cuenta o depositado en el futuro quedará confiscado.

Belcloud se reserva el derecho de terminar directamente la cuenta y todos los servicios, sin previo aviso, si se detecta que se están incumpliendo los términos de servicio.

Uso de recursos

El ancho de banda compartido ilimitado, que es el predeterminado para todos nuestros planes, no debe exceder los 100 Mbps en un cálculo 95/5 durante el período de un mes. Nos reservamos el derecho de limitar los puertos a 10 Mbps o 100 Mbps en caso de abuso de nuestros servicios. El ancho de banda compartido nunca debe usarse para sitios de transmisión de video o descarga.

El número de solicitudes de reinstalación aceptadas es de 2 por cada 30 días para cada servidor. Las reinstalaciones adicionales se cobrarán a 10 EUR por reinstalación.

Política de privacidad

La política de privacidad, parte de este acuerdo, se encuentra aquí.

Suscripciones

Para cancelar la suscripción, el cliente debe usar el botón "Cancelar" que se encuentra en la página del servicio.

Política de reembolso

Puede solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra de un servidor. El reembolso se emitirá por un máximo de 1 servicio durante toda la vida de la cuenta.

NOTA: Los reembolsos se enviarán por el mismo método que el pago original. Si el método de pago no admite reembolsos o está marcado como no reembolsable durante el proceso de pago, los reembolsos se emitirán solo como crédito de cuenta.

Belcloud no es responsable de ningún cargo adicional que PayPal o cualquier otro procesador de pago pueda cobrar.

El uso del ancho de banda no es reembolsable si supera 1 TB y se cobrará a 3 EUR por TB.

Si se reciben mensajes de abuso para el servidor, no se emitirá ningún reembolso.

Los contracargos y disputas con nuestros procesadores de pago anulan cualquier derecho a reembolso.

Cualquier suspensión del servicio por abuso o incumplimiento de estos términos de servicio anula la política de reembolso para todos los servicios de la cuenta, incluido el crédito de cuenta no utilizado.

Si el mismo individuo o grupo afiliado crea varias cuentas, aunque esté prohibido por nuestros términos de servicio, no se proporcionarán reembolsos para ninguna de las cuentas.

Los reembolsos tardan hasta 14 días en completarse.

Los servidores pedidos a través de la función de Pre-orden no son reembolsables de ninguna manera. Dichos pedidos no pueden cancelarse después de ser pagados, ya que el hardware debe comprarse especialmente para su pedido.

Las transacciones de criptomonedas no son reembolsables.

Programa de afiliados

El pago para los clientes referidos es del 50% del primer mes de todos los pedidos realizados en los primeros 6 meses desde que se creó la cuenta.

Los servicios pedidos deben pagarse durante un mínimo de 3 meses para que el pago de afiliado sea válido.

Las comisiones se pagan 60 días después de que el cliente referido haya realizado la transacción.

El retiro mínimo es de 10 EUR para retiro de saldo de cuenta y 100 EUR para retiro de PayPal.

Se da un 30% adicional como bonus si el cliente decide retirar la comisión de afiliado al saldo de la cuenta BelHost.

Los retiros de PayPal se envían a la dirección de correo electrónico exacta asociada con la cuenta BelHost.

Los retiros al saldo son definitivos. Los fondos no pueden restaurarse a su cuenta de afiliado ni se enviarán por ningún otro método.

Varias cuentas están prohibidas y conducen a la pérdida de todas las comisiones de afiliados. Si alguna vez se usa la misma IP de inicio de sesión tanto en el afiliado como en el cliente referido, la comisión quedará confiscada.

El tráfico se registra en base al primer clic. Si el cliente ha visitado anteriormente nuestro sitio web, no se considerará válido.

La publicidad a través de Google Ads está estrictamente prohibida y las cuentas de afiliados que publiciten a través de ella serán descalificadas y las comisiones confiscadas.

Si los servicios del afiliado se suspenden por violar estos términos de servicio / abuso, todas las comisiones de la cuenta quedan confiscadas.

Si los servicios del cliente referido se suspenden por violar estos términos de servicio / abuso, la comisión relacionada con este cliente referido quedará confiscada.

Las tarifas de transacción y el IVA no cuentan para la comisión de afiliado.

CLOUD STORAGE

BelHost Cloud Storage es un servicio de almacenamiento de objetos no gestionado destinado principalmente a cargas de trabajo de copia de seguridad, archivado y otros estilos de almacenamiento en frío. No está diseñado, comercializado ni respaldado como almacenamiento de alto IOPS, sensible a la latencia, con muchas transacciones ni como almacenamiento de producción principal.

El acceso al servicio solo está permitido mediante credenciales de cuenta válidas y claves API autorizadas emitidas por BelHost. No se permite el acceso anónimo. Los métodos de acceso públicos, abiertos, compartidos o de otro modo no controlados están prohibidos a menos que BelHost los apruebe expresamente por escrito.

El cliente es el único responsable de todos los datos almacenados a través del servicio, todas las aplicaciones conectadas al mismo, todas las credenciales de acceso, configuraciones de bucket, permisos y todas las actividades realizadas a través de la cuenta o las credenciales API. Se aconseja encarecidamente al cliente que cifre los archivos antes de subirlos.

BelHost puede aplicar límites operativos, técnicos y antiabuso a cualquier servicio, usuario, bucket o credencial de API, incluidos, entre otros, cuotas de almacenamiento, límites de recuento de objetos, límites de tasa de solicitudes y límites en operaciones de lectura, escritura, eliminación y listado. Dichos límites pueden introducirse, modificarse, reducirse o aplicarse en cualquier momento, con o sin aviso previo, cuando BelHost lo considere razonablemente necesario para la estabilidad de la plataforma, la seguridad, la prevención de abusos o el uso justo.

El servicio no puede utilizarse para cargas de trabajo abusivas, excesivas, ilegales o inadecuadas, incluidas, entre otras, la carga excesiva de archivos muy pequeños, el listado excesivo de buckets, ciclos excesivos de eliminación y recreación, scraping automatizado, actividades del tipo denegación de servicio, alojamiento de malware, phishing, contenido ilegal, material con derechos de autor no autorizado, o cualquier actividad que, a criterio exclusivo de BelHost, pueda afectar negativamente la seguridad, estabilidad, rendimiento o reputación del servicio, BelHost o cualquier tercero.

Los buckets con Immutable Storage habilitado se aprovisionan con un período de retención fijo de 30 días. Una vez habilitada, la configuración inmutable no puede deshabilitarse, revertirse ni cancelarse con efecto inmediato. Cualquier solicitud de cancelación o terminación de un bucket inmutable surtirá efecto no antes de 30 días después de la fecha en que se presente la solicitud de cancelación, y todos los cargos y tarifas aplicables permanecerán pagaderos durante ese período. El cliente reconoce y acepta que los datos sujetos a retención pueden no ser susceptibles de modificación, eliminación o extracción inmediata antes de la expiración del período de retención aplicable.

BelHost se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y con o sin aviso previo, de suspender, restringir, reducir velocidad, revocar credenciales, deshabilitar el acceso, bloquear solicitudes o cancelar cualquier servicio de Cloud Storage en caso de impago, abuso, fraude, infracciones de política, reclamaciones legales, problemas de seguridad o cualquier actividad que BelHost considere perjudicial para su infraestructura, negocio, reputación o terceros.

Versión de idioma

Este sitio web, incluidos estos Términos, puede estar disponible en varios idiomas solo por conveniencia. Ciertas traducciones pueden generarse automáticamente. En caso de cualquier inconsistencia, discrepancia, ambigüedad o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés y será la única versión legalmente vinculante.

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