Politique de confidentialité

Introduction

Votre vie privée est importante pour BELCLOUD LTD (« Belcloud »), c'est pourquoi Belcloud prend grand soin de traiter les données personnelles de ses clients afin de protéger leur vie privée. Belcloud pense que vous devez savoir quelles informations sont collectées, ainsi que la manière dont ces informations sont utilisées, divulguées et protégées. Belcloud a créé cette déclaration de confidentialité pour expliquer ses pratiques et politiques en matière de confidentialité. Cette déclaration ne couvre pas les données hébergées, transmises ou traitées sur l'infrastructure louée auprès de Belcloud par ses clients. Le client louant les services Belcloud sera responsable du traitement des données personnelles, agissant en tant que responsable du traitement des données. Si à tout moment Belcloud a accès aux données personnelles stockées sur l'infrastructure louée auprès de Belcloud, Belcloud sera le sous-traitant, et toute action effectuée par Belcloud en rapport avec ces données sera uniquement régie par l'accord conclu entre le client de Belcloud et Belcloud.

Belcloud ne vendra ni ne divulguera vos informations personnelles à des tiers non affiliés sans votre consentement, sauf disposition contraire dans cette déclaration ou nos Conditions générales de vente et services, et notre Politique d'utilisation acceptable.

Votre utilisation de nos sites web et services est soumise à cette Déclaration de confidentialité. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement pour les cookies non essentiels, les technologies publicitaires et le traitement associé via notre mécanisme de consentement.

Belcloud peut collecter vos données lorsque

• Vous commandez un produit ou service auprès de Belcloud ;
• Vous participez à une enquête Belcloud ;
• Vous vous abonnez à une newsletter Belcloud ;
• Vous demandez à Belcloud des informations sur un service Belcloud, ou contactez Belcloud avec une question, un commentaire ou une plainte ;
• Vous soumettez une notification d'abus à Belcloud.

De plus, Belcloud peut collecter des données vous concernant auprès d'agences de prévention de la fraude, de partenaires de référence, d'annuaires commerciaux et d'agences d'évaluation du crédit.

Belcloud ne collecte pas intentionnellement d'informations auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Belcloud peut collecter les données suivantes vous concernant

• Votre nom, adresse (professionnelle/privée), numéro de téléphone, date de naissance, adresse e-mail, numéros d'identification personnels (y compris, mais sans s'y limiter, le numéro de sécurité sociale), documents et informations certifiant votre identité ;
• Les informations de votre compte Belcloud, telles que les produits et services Belcloud que vous avez commandés, votre identifiant client, les frais de service et l'utilisation des services Belcloud ;
• Votre adresse IP lors du passage d'une commande en ligne sur le site de Belcloud, au moment de la saisie sécurisée de vos coordonnées personnelles et informations de paiement ;
• Votre contact avec Belcloud, tel qu'une note ou un enregistrement d'un appel effectué auprès de Belcloud, un historique de chat lors d'une session de chat avec Belcloud, un e-mail ou une lettre envoyé à Belcloud ou tout autre enregistrement de contact avec Belcloud ;
• Informations sur vos méthodes de paiement, telles que le numéro de carte de crédit, le numéro de compte bancaire ou d'autres informations bancaires ;
• Informations que vous fournissez à Belcloud lorsque vous notifiez Belcloud d'une violation (suspectée) de la Politique d'utilisation acceptable de Belcloud ;

Informations de paiement

Votre transaction de paiement peut être traitée par l'un de nos fournisseurs de paiement tiers, ex : PayPal, CoinPayments, SafeCharge, etc. Ces fournisseurs sont des prestataires de paiement qui peuvent traiter votre paiement au nom de Belcloud.

Belcloud peut partager des données vous concernant avec

• Des partenaires ou agents impliqués dans la livraison des services que vous avez commandés auprès de Belcloud ;
• Des agences de recouvrement de créances ou d'autres organisations de recouvrement ;
• Des autorités chargées de l'application de la loi, des organismes de réglementation, des tribunaux ou d'autres autorités publiques dans la mesure requise par la loi ;
• Un client Belcloud, si vous notifiez Belcloud que l'utilisation des services Belcloud par ce client viole la Politique d'utilisation acceptable de Belcloud ou la loi applicable ;
• Un tiers qui a affirmé que votre utilisation des services Belcloud viole la Politique d'utilisation acceptable de Belcloud ou la loi applicable (dans la mesure où ce partage est requis par la loi).
• Des partenaires en matière de publicité, d'analyse et de mesure, notamment Google, lorsque vous avez fourni le consentement requis ou lorsque ce traitement est autrement autorisé par la législation applicable.

Belcloud peut traiter vos données aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et fourniture de produits et services ;
• Réalisation d'études de marché, d'enquêtes de fidélisation et de satisfaction client, d'activités de marketing (y compris les réseaux sociaux) et commerciales ;
• Communication avec les clients pour fournir des informations sur les services de Belcloud et des sociétés affiliées, pour fournir des informations sur les offres, commandes, fourniture de services, état des commandes et paiement, pour fournir des services d'assistance et de maintenance, pour traiter les plaintes et répondre aux questions des clients (potentiels) ;
• Réalisation de processus financiers (y compris le calcul, la facturation et la collecte des frais de service), traitement des transactions financières relatives à l'acceptation des commandes, vérification de la solvabilité et octroi de droits de recouvrement à des tiers ;
• Enquête et traitement des violations suspectées de la Politique d'utilisation acceptable de Belcloud ;
• Assurer la sécurité des personnes, des biens, des objets et effectuer la détection des fraudes ;
• Conduite de procédures judiciaires, notamment la conduite de procédures judiciaires et la collecte de preuves pour des procédures civiles ;
• Respect des obligations légales, notamment la fourniture de données aux autorités autorisées dans le cadre d'enquêtes pénales, le respect des obligations de conservation des données applicables, et la fourniture à des tiers de données concernant des clients en rapport avec une violation des droits de ces tiers.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• maintenir les utilisateurs connectés et sécuriser les sessions ;
• mémoriser les préférences des utilisateurs ;
• comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web ;
• mesurer le trafic, les performances du site et les conversions ;
• soutenir le marketing, le remarketing et la publicité personnalisée ou non personnalisée ;
• détecter et prévenir les abus et les fraudes.

Ces technologies peuvent être définies par nous ou par des fournisseurs tiers agissant en notre nom ou nous fournissant des services, y compris des partenaires en matière d'analyse, de publicité et de paiement.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels et les technologies similaires ne sont utilisés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement via notre bannière de consentement. Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leur consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site web.

Avec votre consentement, lorsque la loi l'exige, nous et nos partenaires, y compris Google, pouvons utiliser des cookies, des technologies similaires et des identifiants publicitaires à des fins d'analyse, de mesure des conversions, de remarketing et de personnalisation des annonces. Google peut traiter des données personnelles conformément à ses informations sur la responsabilité des données commerciales : https://business.safety.google/privacy/

Publicité, Analyse et Consentement

Nous utilisons des cookies, des technologies similaires et des identifiants publicitaires pour exploiter notre site web, comprendre le trafic, mesurer les conversions, prévenir la fraude et soutenir la publicité personnalisée et non personnalisée.

Avec votre consentement, nous et nos partenaires, y compris Google, pouvons utiliser des données personnelles telles que des identifiants en ligne, l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, les cookies et les interactions avec notre site web à des fins d'analyse, de mesure des conversions, de remarketing et de personnalisation des annonces.

Si vous ne consentez pas à la publicité personnalisée, certains cookies et identifiants peuvent toujours être utilisés, dans les limites autorisées, pour la publicité non personnalisée, la diffusion d'annonces de base, la sécurité, la prévention de la fraude, la limitation de la fréquence et la mesure.

Google peut traiter vos données personnelles conformément aux informations sur la responsabilité des données commerciales de Google : https://business.safety.google/privacy/

Vous pouvez gérer vos choix en matière de cookies à tout moment via nos paramètres de consentement aux cookies. Vos choix peuvent affecter le fonctionnement de la publicité, des analyses et de certaines fonctionnalités du site web.

Où Belcloud stocke vos données personnelles

Les données personnelles collectées par Belcloud sont stockées et traitées dans un centre de données à Sofia, en Bulgarie, étant son emplacement principal et unique. Les données personnelles collectées par les affiliés, prestataires de services ou prestataires de paiement de Belcloud peuvent être stockées et traitées dans tout autre pays où ils maintiennent des installations.

Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

Vous pouvez consulter et modifier une partie de vos informations personnellement identifiables en vous connectant à la Zone de profil de ce site web.

Si vous ne pouvez pas accéder à certaines données personnelles collectées par Belcloud via le lien ci-dessus ou directement via les services Belcloud que vous utilisez, vous pouvez toujours contacter Belcloud en utilisant les coordonnées répertoriées ci-dessous cette déclaration. Belcloud répondra aux demandes d'accès (mise à disposition) ou de suppression de vos données personnelles dans un délai de 5 jours ouvrables.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de Belcloud par e-mail, courrier physique et téléphone, ou des communications marketing (par exemple, actualités et mises à jour) de Belcloud. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en contactant admin[at]belcloud[dot]net.

Fonctionnalités de sécurité

Belcloud s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité situés dans des installations contrôlées. Lorsque nous transmettons des données hautement confidentielles (telles qu'un numéro de carte de crédit ou un mot de passe) sur Internet, nous les protégeons par le biais du chiffrement.

Belcloud est certifié ISO/IEC 27001:2013 pour la gestion de la sécurité de l'information et conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Ces certifications aident Belcloud à s'assurer qu'il dispose de contrôles de niveau entreprise pour protéger les informations des clients et les données de paiement.

Modifications de cette politique de confidentialité

Belcloud mettra à jour cette déclaration de confidentialité si nécessaire pour refléter les commentaires des clients et les changements apportés à leurs produits et services, ou si des changements de loi l'exigent. Les modifications de cette déclaration seront effectuées à la seule discrétion de Belcloud. Lorsqu'ils publient des modifications à cette déclaration de confidentialité, Belcloud révisera la date « récemment modifié » dans l'introduction de la déclaration ci-dessus et décrira les modifications dans l'annonce également disponible sur leur site web. Belcloud vous encourage à consulter périodiquement cette déclaration de confidentialité pour savoir comment elle protège vos données.

Comment nous contacter

Si vous avez une préoccupation, une plainte ou une question concernant la vie privée pour le Délégué à la Protection des Données de Belcloud, veuillez contacter le DPO en envoyant un e-mail à admin[at]belcloud[dot]net. Le DPO répondra aux questions ou préoccupations dans un délai de 5 jours ouvrables.

Sauf indication contraire, Belcloud est un responsable du traitement des données personnelles qu'il collecte via les produits et services qu'il fournit. L'adresse de Belcloud est : Nishava 105, étage 1, Sofia, 1404, Bulgarie. E-mail : admin[at]belcloud[dot]net.

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Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.