Conditions d'utilisation

Belcloud LTD. est une société enregistrée constituée en Bulgarie sous le numéro 205491740. En utilisant le site web BelHost.com (« BelHost.com », « Belcloud », « notre », « nous » ou « nous »), les produits et services, vous (« Client », « vous », « votre ») acceptez de respecter toutes nos politiques. Belcloud LTD. se réserve le droit de résilier tout service fourni avec ou sans remboursement et avec ou sans préavis. Belcloud se réserve également le droit de modifier les Conditions d'utilisation ainsi que toutes les politiques répertoriées sur le site web (BelHost.com) à tout moment sans notification au client. Il appartient au client de vérifier périodiquement les Conditions d'utilisation récentes et les autres politiques de Belcloud. La nouvelle politique prend effet lors du prochain renouvellement du service. Si le client n'est pas d'accord avec la nouvelle politique, il est de sa responsabilité d'annuler le service avant le renouvellement.

Droit applicable

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la Bulgarie. Vous acceptez irrévocablement que les tribunaux de Sofia, en Bulgarie, aient compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec cet accord.

Absence de garantie ou de responsabilité

Vous acceptez expressément que votre utilisation des services Belcloud est à vos seuls et exclusifs risques. Belcloud n'offre absolument aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite. Aucun conseil ou information obtenu de Belcloud ou via les services Belcloud ne créera une quelconque garantie. Le client est seul responsable de toutes les données stockées sur les serveurs Belcloud et de s'assurer qu'il dispose de sauvegardes adéquates en dehors de l'infrastructure Belcloud. Belcloud n'offrira aucune garantie ni compensation pour toute perte de données, y compris, mais sans s'y limiter, les défaillances logicielles, les défaillances matérielles ou les erreurs du personnel.

Belcloud LTD n'offre absolument aucune responsabilité ni compensation aux tiers dans le cas où ses services sont utilisés pour causer des dommages à des tiers par le client. Le client est le seul responsable de tels dommages. En aucun cas nous, ni nos directeurs, employés, agents, partenaires, fournisseurs ou fournisseurs de contenu, ne serons responsables en vertu d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité stricte, d'une négligence ou de toute autre théorie juridique ou équitable en ce qui concerne les services pour tout manque à gagner, perte de données, coût d'approvisionnement de biens ou services de substitution, ou dommages spéciaux, indirects, accessoires, punitifs, compensatoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit.

Assistance

Les services Belcloud sont vendus non gérés. Ils sont conçus pour les administrateurs linux avancés ou les webmasters expérimentés. Le client est responsable de la gestion de son serveur. Le personnel Belcloud est disponible pour le support uniquement en cas de problèmes réseau et de matériel serveur. Le personnel Belcloud n'offrira aucun type de support pour l'installation, la configuration ou le débogage d'applications.

Paiements

Nous générons les factures proforma 10 jours avant la date d'échéance du paiement. Le service est résilié automatiquement s'il n'a pas été payé avant la date d'échéance et Belcloud ne sera pas responsable de toute perte de données résultant de la résiliation.

Si un abonnement a été créé pour payer le service, le client est responsable de l'annulation de l'abonnement (ex : PayPal) s'il souhaite résilier ses services Belcloud.

Dans le cas de virements bancaires, le montant final reçu sur notre compte bancaire sera crédité sur le compte client. Tous les frais facturés par la banque pour le traitement du virement, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de change (si le paiement n'a pas été envoyé en EUR) seront déduits du solde du client.

Il est de la responsabilité du client de nous notifier en créant un ticket de support lorsqu'il a effectué un virement bancaire ou si son paiement (de toute autre méthode) n'a pas été crédité sur son compte.

Tous les paiements doivent être effectués avec votre propre carte, compte bancaire ou compte PayPal. L'utilisation de tiers pour effectuer des paiements est interdite sans approbation préalable et entraînera la résiliation immédiate du compte et des services, sans aucun remboursement.

Protection contre la fraude

Toutes les commandes passées via notre portail de facturation sont soumises à un système de vérification automatique des fraudes. Bien que nos serveurs soient généralement configurés dans les 24 heures suivant la réception du paiement, nous examinons manuellement chaque score de fraude avant d'accepter la commande. Si notre système de vérification des fraudes évalue votre commande comme dangereuse, nous pouvons exiger la soumission d'une pièce d'identité émise par le gouvernement pour permettre la poursuite de l'utilisation de nos services. Le non-respect dans les délais entraînera la résiliation.

Le client doit créer un seul compte sur le site web de Belcloud. Les comptes multiples sont strictement interdits et entraîneront la suspension de tous les services sur tous les comptes sans aucun remboursement. L'utilisation d'adresses e-mail fausses ou jetables est interdite et entraînera la suspension de tous les services sans aucun remboursement. Tout rétrofacturation ou litige sur la transaction effectuée via nos processeurs de paiement sera considéré comme une tentative de fraude et entraînera la résiliation immédiate du compte et la résiliation de tous les services actifs sans aucun remboursement.

Les clients sont tenus de fournir des informations personnelles et de facturation complètes, exactes et vérifiables lors de la création d'un compte et lors de l'utilisation de nos services. Si des informations fournies s'avèrent fausses, incomplètes, trompeuses ou invérifiables, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement le compte du client et tous les services associés sans aucune éligibilité aux remboursements.

Sur demande, le client est obligé de fournir des documents valides pour confirmer l'authenticité des informations soumises. Le non-respect de la fourniture de ces documents dans le délai spécifié peut entraîner la suspension ou la résiliation du service, sans aucun remboursement.

Confidentialité

Le client doit garder confidentielles toutes les informations auxquelles il a accès et doit coopérer avec les efforts de Belcloud pour maintenir leur confidentialité. Le client ne doit pas publier ni distribuer d'informations ou de documentation que Belcloud fournit, y compris, mais sans s'y limiter, les tickets de support, les e-mails ou les appels téléphoniques.

Traitement des données

En vertu du Règlement général sur la protection des données, Belcloud agit en tant que sous-traitant de données et traitera les données d'une manière qui répond aux exigences techniques et organisationnelles du GDPR.

Les données seront traitées sur des équipements appartenant à Belcloud LTD ou loués auprès de sous-traitants, dans des centres de données avec des normes de sécurité élevées, assurant des protections adéquates pour les données traitées.

Le client accepte de suivre entièrement le GDPR en ce qui concerne son traitement des données personnelles appartenant aux clients de l'UE et assume l'entière responsabilité de s'assurer que les données sont traitées correctement conformément au GDPR.

Plus d'informations sur vos droits GDPR peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité.

Politique d'utilisation acceptable

Les dispositions de la Politique d'utilisation acceptable sont destinées à servir de lignes directrices et ne sont pas exhaustives. En général, tout comportement qui viole la loi, la réglementation ou les normes acceptées de la communauté Internet, qu'il soit expressément mentionné dans cette politique ou non, est interdit. Nous serons le seul et dernier arbitre concernant ce qui constitue une violation de nos politiques.

Nos produits et services ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales. La transmission, la distribution, le stockage ou la liaison à tout matériel en violation de toute loi ou réglementation applicable est interdite. Cela comprend, sans limitation, le matériel protégé par des droits d'auteur, des marques déposées, des secrets commerciaux ou d'autres droits de propriété intellectuelle utilisés sans autorisation appropriée, et le matériel diffamatoire, constituant une menace illégale, violant les lois sur le contrôle des exportations ou autrement interdit par la loi bulgare.

Le client n'autorisera pas, directement ou indirectement, l'utilisation des services, ne vendra pas ou ne sollicitera pas de ventes, ni ne transférera des services fournis par Belcloud LTD à toute entité ou individu situé dans, organisé sous les lois de, ou résidant habituellement dans tout pays ou région géographique soumis à des sanctions complètes administrées par l'OFAC ou l'UE.

L'inscription de l'IP sur une RBL, une société de sécurité (ex : urlhaus, netcraft) ou par un logiciel antivirus entraînera la résiliation immédiate du compte et de tous ses services. Toute notification d'abus de sociétés de sécurité telles que spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja, etc. ou de tout CERT entraînera la résiliation immédiate du compte et de tous ses services.

Les activités interdites comprennent, sans limitation, les suivantes :

• SPAM - Tout type d'envoi massif d'e-mails depuis nos services est interdit. L'envoi de plus de 100 e-mails par jour sera considéré comme du SPAM. L'inscription sur une RBL ou la réception d'un message d'abus entraînera une résiliation immédiate.
• Hébergement de pages web annoncées dans des "e-mails spam"
• Hébergement de pages web ou fourniture de messages soutenant le SPAM
• Pornographie illégale
• Torrents
• TOR Exit Nodes
• Open Proxies
• IP Spoofing
• Sites web de produits faux/répliques
• Sites web HYIP ou ICO
• Tests de charge de sites web
• HitLeap ou tout type de création artificielle de trafic
• Hébergement de virus, vers, chevaux de Troie, keyloggers, RATs ou tout type de logiciel d'administration à distance
• Tests de pénétration de tout type
• Analyse de ports
• Analyse de vulnérabilités
• Brute forcing
• L'utilisation d'exploits
• Inondations ou toute autre méthode destinée à provoquer un déni de service
• Sites web de fausses nouvelles
• Antisémitisme ou tout autre type de discours haineux
• Sites web de cadeaux
• Pharmacies
• Toute mise en liste noire d'IP par une RBL, un logiciel antivirus ou une société de sécurité
• Open DNS Resolvers et toutes applications vulnérables aux attaques par amplification DDoS.
• Marketing trompeur
• Offrir des services financiers sans la licence appropriée
• Hébergement de matériels protégés par des droits d'auteur de tout type sans autorisation appropriée.
• Hébergement de site web de phishing
• Hébergement de sites web où des activités illégales sont discutées. Ex : forums de piratage, de carding
• L'utilisation de toute application destinée à créer des perturbations pour Belcloud ou d'autres clients Belcloud.

La liste ci-dessus n'est pas exhaustive. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de cesser d'offrir des services à quiconque.

Aucun service ne sera fourni aux comptes dont les services ont été suspendus pour violation de notre Politique d'utilisation acceptable ou aux comptes auxquels on a accédé depuis les mêmes IPs que des comptes ayant enfreint les conditions de service. Tous les fonds disponibles dans le compte ou déposés à l'avenir seront confisqués.

Belcloud se réserve le droit de résilier directement le compte et tous les services, sans préavis, s'il est constaté qu'ils enfreignent les conditions de service.

Utilisation des ressources

La bande passante partagée illimitée, qui est la valeur par défaut pour tous nos plans, ne doit pas dépasser 100 Mbps dans un calcul 95/5 pendant une période d'un mois. Nous nous réservons le droit de limiter les ports à 10 Mbps ou 100 Mbps en cas d'abus de nos services. La bande passante partagée ne doit jamais être utilisée pour des sites de diffusion vidéo ou de téléchargement.

Le nombre de demandes de réinstallation acceptées est de 2 par 30 jours pour chaque serveur. Les réinstallations supplémentaires seront facturées à 10 EUR par réinstallation.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité, faisant partie de cet accord, se trouve ici.

Abonnements

Pour annuler l'abonnement, le client doit utiliser le bouton "Annuler" situé sur la page du service.

Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat d'un serveur. Le remboursement sera émis pour un maximum de 1 service pendant toute la durée de vie du compte.

REMARQUE : Les remboursements seront envoyés par le même moyen que le paiement original. Si le moyen de paiement ne prend pas en charge les remboursements ou est marqué comme non remboursable lors du processus de paiement, les remboursements seront émis uniquement sous forme de crédit de compte.

Belcloud n'est pas responsable des frais supplémentaires que PayPal ou tout autre processeur de paiement peut prélever.

L'utilisation de la bande passante n'est pas remboursable si elle dépasse 1 To et sera facturée à 3 EUR par To.

Si des messages d'abus sont reçus pour le serveur, aucun remboursement ne sera émis.

Les rétrofacturations et les litiges avec nos processeurs de paiement annulent tout droit au remboursement.

Toute suspension de service pour abus ou violation de ces conditions de service annule la politique de remboursement pour tous les services du compte, y compris le crédit de compte non utilisé.

Si plusieurs comptes sont créés par le même individu ou groupe affilié, bien qu'interdit par nos conditions de service, aucun remboursement ne sera fourni pour aucun des comptes.

Les remboursements prennent jusqu'à 14 jours pour être complétés.

Les serveurs commandés via la fonction de Pré-commande ne sont remboursables d'aucune façon ou forme. Ces commandes ne peuvent pas être annulées après leur paiement, car le matériel doit être acheté spécialement pour votre commande.

Les transactions en cryptocurrency ne sont pas remboursables.

Programme d'affiliation

Le paiement pour les clients recommandés est de 50% du premier mois de toutes les commandes effectuées dans les 6 premiers mois depuis la création du compte.

Les services commandés doivent être payés pendant un minimum de 3 mois pour que le paiement d'affiliation soit valide.

Les commissions sont payées 60 jours après que le client recommandé ait effectué la transaction.

Le retrait minimum est de 10 EUR pour le retrait de solde de compte et 100 EUR pour le retrait PayPal.

Un bonus supplémentaire de 30% est accordé si le client décide de retirer la commission d'affiliation vers le solde du compte BelHost.

Les retraits PayPal sont envoyés à l'adresse e-mail exacte associée au compte BelHost.

Les retraits vers le solde sont définitifs. Les fonds ne peuvent pas être restaurés sur votre compte d'affiliation ni envoyés par aucune autre méthode.

Plusieurs comptes sont interdits et entraînent la confiscation de toutes les commissions d'affiliation. Si la même IP de connexion est jamais utilisée à la fois sur l'affilié et le client recommandé, la commission sera confisquée.

Le trafic est enregistré sur la base du premier clic. Si le client a déjà visité notre site web auparavant, cela ne sera pas considéré comme valide.

La publicité via Google Ads est strictement interdite et les comptes d'affiliés faisant de la publicité via celle-ci seront disqualifiés et les commissions confisquées.

Si les services de l'affilié sont suspendus pour violation de ces conditions de service / abus, toutes les commissions du compte sont confisquées.

Si les services du client recommandé sont suspendus pour violation de ces conditions de service / abus, la commission liée à ce client recommandé sera confisquée.

Les frais de transaction et la TVA ne comptent pas pour la commission d'affiliation.

CLOUD STORAGE

BelHost Cloud Storage est un service de stockage d'objets non géré destiné principalement aux charges de travail de sauvegarde, d'archivage et d'autres charges de stockage à froid. Il n'est pas conçu, commercialisé ou pris en charge comme stockage à IOPS élevé, sensible à la latence, à forte intensité de transactions ou stockage de production principal.

L'accès au service n'est autorisé que via des identifiants de compte valides et des clés API autorisées émises par BelHost. L'accès anonyme n'est pas autorisé. Les méthodes d'accès publiques, ouvertes, partagées ou autrement non contrôlées sont interdites sauf approbation expresse de BelHost par écrit.

Le client est seul responsable de toutes les données stockées via le service, de toutes les applications qui y sont connectées, de toutes les informations d'identification d'accès, des paramètres de bucket, des autorisations et de toutes les activités effectuées via le compte ou les informations d'identification API. Il est fortement conseillé au client de chiffrer les fichiers avant le téléchargement.

BelHost peut appliquer des limites opérationnelles, techniques et anti-abus à tout service, utilisateur, bucket ou identifiant API, y compris, mais sans s'y limiter, des quotas de stockage, des limites de nombre d'objets, des limites de taux de requêtes et des limites sur les opérations de lecture, d'écriture, de suppression et de listage. Ces limites peuvent être introduites, modifiées, réduites ou appliquées à tout moment, avec ou sans préavis, lorsque BelHost le juge raisonnablement nécessaire pour la stabilité de la plateforme, la sécurité, la prévention des abus ou une utilisation équitable.

Le service ne peut pas être utilisé pour des charges de travail abusives, excessives, illégales ou inadaptées, incluant, sans s'y limiter, le téléchargement excessif de très petits fichiers, le listage excessif de buckets, les cycles excessifs de suppression et de recréation, le scraping automatisé, les activités de type déni de service, l'hébergement de malwares, le phishing, le contenu illégal, le matériel protégé par des droits d'auteur non autorisés, ou toute activité qui, à la seule discrétion de BelHost, pourrait nuire à la sécurité, la stabilité, la performance ou la réputation du service, de BelHost ou de tout tiers.

Les buckets avec le stockage immuable activé sont provisionnés avec une période de rétention fixe de 30 jours. Une fois activé, le paramètre immuable ne peut pas être désactivé, annulé ou révoqué avec effet immédiat. Toute demande d'annulation ou de résiliation d'un bucket immuable prendra effet au plus tôt 30 jours après la date à laquelle la demande d'annulation est soumise, et tous les frais et charges applicables resteront dus pendant cette période. Le client reconnaît et accepte que les données soumises à rétention ne soient pas susceptibles d'être immédiatement modifiées, supprimées ou retirées avant l'expiration de la période de rétention applicable.

BelHost se réserve le droit, à sa seule discrétion et avec ou sans préavis, de suspendre, restreindre, limiter, révoquer des identifiants, désactiver l'accès, bloquer des requêtes ou résilier tout service Cloud Storage en cas de non-paiement, d'abus, de fraude, de violations de politique, de plaintes légales, de problèmes de sécurité ou de toute activité que BelHost considère nuisible à son infrastructure, à ses activités, à sa réputation ou à des tiers.

Version linguistique

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