Centru de ajutor

Întrebări
frecvente

Răspunsuri clare despre vânzări, provisionare, rețea, facturare și cont.

Vezi serverele Contactează vânzările
3–24h
Provisionare tipică
24/7
Disponibilitatea suportului
~20 min
Timp mediu de răspuns la tichete
500 Gbps
Protecție DDoS
Răspunsuri rapide

Întrebări populare

Unde sunt localizate serverele?

Avem servere în Bulgaria, Olanda și Suedia
Cât durează configurarea?

De regulă, 3–24 de ore după plată, inclusiv în weekend.
Oferiți protecție DDoS?

Da — protecție L3/L4 de până la 500 Gbps inclusă pentru serverele din Bulgaria.
Suportați BGP / ASN?

Da — anunțuri IP și sesiuni BGP disponibile pentru companii din UE
Ce metode de plată acceptați?

Card de credit, PayPal, Bitcoin, criptomonede și multe altele.
Care este politica de rambursare?

Garanție de returnare a banilor în 3 zile pentru primul server comandat, dacă este plătit cu cardul sau PayPal, fără întrebări.
Vânzări și comenzi

Comenzi și prețuri

Tot ce trebuie să știi despre plasarea comenzilor, termenele de facturare și reduceri.

Servere în UE

Toate serverele dedicate sunt localizate în Europa. Deținem hardware-ul pentru control deplin și confidențialitate.

Facturare flexibilă

Termene lunare, trimestriale, semestriale sau anuale, cu reduceri pentru angajamente mai lungi.

Fără taxe de instalare

Nu percepem taxe de instalare pentru niciunul dintre serverele dedicate sau soluțiile noastre de hosting.

Accesează produsul dorit, configurează-l, apoi apasă pe Order Now pentru a finaliza comanda.

Da. Deținem serverele și echipamentele de rețea, ceea ce ne ajută să menținem controlul și standardele de confidențialitate.

Nu. Toate serverele dedicate sunt localizate în Europa.

Da. Termene de facturare: Lunar, Trimestrial (3 luni), Semestrial (6 luni) și Anual (12 luni). Termenele mai lungi includ reduceri în funcție de perioadă.

Nu oferim hosting gratuit.

Ocazional, anumite promoții includ coduri de reducere. Urmărește-ne pe canalele sociale pentru campanii.
Infrastructură și locație

Centru de date și locație

Unde sunt găzduite serverele tale și cum poți testa conectivitatea.

Infrastructura noastră principală și majoritatea serverelor dedicate sunt în Sofia, Bulgaria (UE). Oferim și servere în alte țări europene, așa cum este indicat pe site.

Majoritatea serverelor sunt găzduite în S3 Data Center. Unele servicii sunt disponibile și în alte locații din UE, conform listării.

Folosește pagina noastră Looking Glass, care include un IP de test și unelte utile.
Test IPv4: 94.156.35.72 Deschide Looking Glass
Provisionare și migrare

Configurare și migrare

Termene de livrare, taxe de instalare și asistență pentru migrare.

Depinde de stoc și configurație, dar de obicei 3–24 de ore după plată.

Nu — nu există taxă de instalare pentru serverele noastre dedicate sau soluțiile de hosting.

Da — livrarea se face de obicei în 3–24 de ore de la plată, indiferent de zi (inclusiv în weekend).

Nu, serviciile noastre sunt unmanaged și nu oferim astfel de asistență.

Nu — detaliile sunt trimise la adresa de email a contului înregistrat. Schimb-o înainte de livrare dacă este necesar.
Suport și servicii

Suport și servicii

Disponibilitate și timpi de răspuns.

Suport 24/7/365

Experți IT disponibili on-site prin email și sistem de tichete, în fiecare zi a anului.

~20 min răspuns

Timp mediu de răspuns la tichete, cu tratare prioritară pentru probleme critice.

Reinstalări OS gratuite

Sunt incluse 2 reinstalări la fiecare 30 de zile. KVM disponibil pentru instalări self-service.

Da — suport tehnic on-site în timp real. Experții IT sunt disponibili 24/7/365 prin email și sistemul de tichete.

În prezent, suportul este oferit doar în limba engleză.

Timpul mediu de răspuns este de ~20 de minute.

2 reinstalări la fiecare 30 de zile pentru fiecare server. Reinstalările suplimentare costă 10 EUR per server. Cu KVM, poți instala singur OS-ul.

Oferim suport gratuit privind starea online a serverului tău. Nu oferim servicii de suport managed.
Hosting și cazuri de utilizare

Hosting și cazuri de utilizare

Workload-uri suportate și cele mai comune scenarii de utilizare pentru serverele noastre dedicate.

Da — serviciile VoIP sunt permise pe serverele noastre dedicate atât timp cât sunt folosite în scopuri legale.

Da — serviciile VPN sunt permise pe infrastructura noastră.

Da — serverele noastre dedicate Dell de înaltă performanță și rețeaua noastră sunt potrivite pentru game hosting.

Da — provisionarea Windows include activarea și testarea Remote Desktop Protocol (RDP).
Windows Server Windows disponibil cu acces RDP complet
Rețea și DDoS / BGP

Rețea, DDoS și BGP

IPv6, protecție DDoS, sesiuni BGP, anunțuri IP și detalii despre bandwidth.

Test și benchmark

Folosește Looking Glass pentru teste de viteză și diagnosticare de rețea.

IPv6 inclus

Fiecare server din Bulgaria include un subnet dedicat /64 IPv6, alături de IPv4.

BGP și rutare

Anunțuri IP și sesiuni BGP — de la 300 EUR setup, doar pentru companii verificate din UE.

Da — fiecare server din Bulgaria include un subnet dedicat /64 IPv6 (în plus față de IPv4).

Da — serviciile din Bulgaria sunt protejate împotriva atacurilor DDoS de nivel 3 și 4 de până la 500 Gbps folosind soluția noastră integrată de prevenire a atacurilor DDoS și a intruziunilor.

Da — spațiul IP poate fi anunțat pentru companii verificate din UE. Taxă unică de setup 300 EUR

Da, pentru companii verificate din UE, cu propriul ASN: 300 EUR setup unic, apoi 100 EUR/lună mentenanță.

Da, pentru companii verificate din UE, 300 EUR setup unic, apoi 100 EUR/lună pentru anunțare.

Nu, nu oferim.

Un uplink gratuit de 1 Gbps partajat între mai multe servere. Viteza minimă garantată este de 100 Mbps; media tipică poate fi 200–250 Mbps, însă sunt garantați doar 100 Mbps. Nu este permis pentru streaming video sau site-uri de download. Utilizarea nu trebuie să depășească 100 Mbps în calcul 95/5.
Plăți și rambursări

Plăți și rambursări

Metode de plată acceptate, soldul contului și politica de rambursare.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Acceptăm card de credit, PayPal, Bitcoin și multe alte metode.
Vezi toate metodele de plată
Card de credit, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin și multe altele prin Paysera și Coingate.

Nu — plățile PayPal neverificate sunt respinse. Verifică-ți mai întâi contul PayPal.

Da — clienții pot adăuga fonduri în soldul contului și pot plăti facturile din sold la scadență.

Garanție de returnare a banilor în 3 zile pentru primul server cumpărat, dacă serviciile nu sunt ceea ce cauți. Finalizarea rambursării poate dura până la 14 zile calendaristice.
Mai multe detalii
Tranzacțiile cu criptomonede nu sunt rambursabile. Precomenzile nu sunt rambursabile. Rambursările sunt procesate către metoda de plată inițială. Consultă Termenii și condițiile pentru detalii complete.
Cont și acces

Cont și acces

Recuperare parolă, schimbarea adresei de email și administrarea contului.

Contactează departamentul tehnic prin pagina de contact, descrie situația, iar un operator va încerca să te ajute. Totuși, nu putem garanta rezolvarea în astfel de cazuri.

Da — o poți modifica din pagina de profil după autentificare.

Da — anulează toate serverele și șterge-ți contul din pagina de profil.

Contactează suportul oricând prin email sau sistemul de tichete (24/7/365).
Mai ai întrebări?

Echipa noastră este disponibilă 24/7/365.

Contactează vânzările
Mai ai întrebări?

Suntem aici să te ajutăm

Contactează departamentul de vânzări sau deschide un tichet de suport — echipa noastră este disponibilă 24/7/365.

Contactează vânzările Autentificare client