Politica de confidențialitate

Introducere

Confidențialitatea ta este importantă pentru BELCLOUD LTD (“Belcloud”), de aceea Belcloud acordă o atenție deosebită modului în care gestionează datele personale ale clienților săi pentru a le proteja confidențialitatea. Belcloud consideră că ar trebui să știi ce informații colectează despre tine, precum și cum sunt acestea utilizate, divulgate și protejate. Belcloud a creat această Politică de confidențialitate pentru a explica practicile și politicile sale de confidențialitate. Această declarație nu acoperă datele găzduite, transmise sau prelucrate pe infrastructura închiriată de clienți de la Belcloud. Clientul care închiriază servicii Belcloud este responsabil pentru prelucrarea datelor personale, acționând ca operator de date. Dacă, în orice moment, Belcloud are acces la date personale stocate pe infrastructura închiriată de la Belcloud, Belcloud va acționa ca persoană împuternicită de operator, iar orice acțiuni efectuate de Belcloud în legătură cu aceste date vor fi guvernate exclusiv de acordul încheiat între clientul Belcloud și Belcloud.

Belcloud nu va vinde și nu va divulga informațiile tale personale unor terți neafiliați fără consimțământul tău, cu excepția cazurilor prevăzute în această declarație sau în Termenii și condițiile generale de vânzare și servicii și în Politica de utilizare acceptabilă.

Prin utilizarea site-urilor, produselor și serviciilor Belcloud, ești de acord și îți exprimi consimțământul față de termenii stabiliți în această Politică de confidențialitate.

Belcloud poate colecta datele tale atunci când

• Comanzi un produs sau un serviciu de la Belcloud;
• Participi la un sondaj Belcloud;
• Te abonezi la un newsletter Belcloud;
• Soliciți informații despre un serviciu Belcloud sau contactezi Belcloud cu o întrebare, observație sau reclamație;
• Trimiți o notificare de abuz către Belcloud.

În plus, Belcloud poate colecta date despre tine de la agenții de prevenire a fraudei, parteneri de recomandare, directoare de afaceri și agenții de referință de credit.

Belcloud nu colectează intenționat informații de la copii sub vârsta de 16 ani.

Belcloud poate colecta următoarele date despre tine

• Numele tău, adresa (business/personală), numărul de telefon, data nașterii, adresa de email, numere de identificare personală (incluzând, dar fără a se limita la codul numeric personal), documente și informații care îți certifică identitatea;
• Informații despre contul tău Belcloud - cum ar fi produsele și serviciile Belcloud comandate, ID-ul de client, taxele de servicii și utilizarea serviciilor Belcloud;
• Adresa ta IP atunci când plasezi o comandă online prin site-ul Belcloud. În momentul introducerii securizate a datelor personale și a informațiilor de plată;
• Interacțiunile tale cu Belcloud - cum ar fi o notă sau înregistrare a unui apel către Belcloud, istoricul unui chat purtat cu Belcloud, un email sau o scrisoare trimisă către Belcloud sau alte înregistrări ale oricărui contact cu Belcloud;
• Informații despre metodele tale de plată, cum ar fi numărul cardului de credit, numărul contului bancar sau alte informații bancare;
• Informații furnizate de tine către Belcloud atunci când notifici Belcloud cu privire la o încălcare (suspectată) a Politicii de utilizare acceptabilă Belcloud;

Informații de plată

Tranzacția ta de plată poate fi procesată de unul dintre furnizorii noștri terți de plăți, de exemplu: PayPal, CoinPayments, SafeCharge etc. Acești furnizori sunt procesatori de plăți care pot procesa plata în numele Belcloud.

Belcloud poate partaja date despre tine cu

• Parteneri sau agenți implicați în livrarea serviciilor pe care le-ai comandat de la Belcloud;
• Debt collection agencies or other debt recovery organizations;
• Law enforcement agencies, regulatory organizations, courts or other public authorities to the extent required by law;
• Un client Belcloud, dacă notifici Belcloud că utilizarea serviciilor Belcloud de către acest client încalcă Politica de utilizare acceptabilă Belcloud sau legea aplicabilă;
• O terță parte care a susținut că utilizarea de către tine a serviciilor Belcloud încalcă Politica de utilizare acceptabilă Belcloud sau legea aplicabilă (în măsura în care o astfel de partajare este cerută de lege).

Belcloud poate prelucra datele tale în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor și furnizarea produselor și serviciilor;
• Realizarea de studii de piață, sondaje de retenție și satisfacție a clienților, activități de marketing (inclusiv social media) și activități comerciale;
• Comunicarea cu clienții pentru a furniza informații despre serviciile Belcloud și ale companiilor afiliate, pentru a oferi informații despre oferte, comenzi, furnizarea serviciilor, starea comenzilor și plăților, pentru a oferi servicii de suport și mentenanță, pentru a gestiona reclamații și pentru a răspunde întrebărilor clienților (potențiali);
• Desfășurarea proceselor financiare (inclusiv calculul, facturarea și încasarea taxelor de servicii), procesarea tranzacțiilor financiare privind acceptarea comenzilor, verificarea bonității și acordarea drepturilor de recuperare a creanțelor către terți;
• Investigating and processing suspected violations of Belcloud’s Acceptable Use Policy;
• Ensuring the security of persons, goods, objects, and performing fraud detection;
• Conducting legal processes, including conducting legal proceedings, and collecting evidence for civil legal proceedings;
• Complying with statutory obligations, including the provision of data to authorized authorities in the context of criminal investigations, complying with (applicable) data retention obligations, and the provision to third parties of data concerning customers in connection with an infringement of these third parties’ rights.

Cookies and similar technologies

Un cookie este o cantitate mică de informații pe care site-urile noastre o pot stoca pe computerul tău sau pe orice alt dispozitiv folosit. Dispozitivul tău furnizează acest cookie atunci când vizitezi din nou același site în viitor. Cookie-urile sunt folosite pentru a îmbunătăți experiența ta pe un site.

Belcloud uses cookies to identify visitors and track visits to their websites, store login session information and remember your user preferences.

Visitors can disable the storage of cookies in their web browser, but should be aware that doing so may affect the quality of the experience with a website.

Where does Belcloud store your personal data

Datele personale colectate de Belcloud sunt stocate și prelucrate într-un data center din Sofia, Bulgaria, aceasta fiind locația sa principală și unică. Datele personale colectate de afiliați, furnizori de servicii sau furnizori de plăți ai Belcloud pot fi stocate și prelucrate în orice altă țară în care aceștia dețin facilități.

How to access and control your personal data

You can view and edit part of your personally identifiable information by logging into the Profile Area of this website.

Dacă nu poți accesa anumite date personale colectate de Belcloud prin linkul de mai sus sau direct prin serviciile Belcloud pe care le folosești, poți contacta oricând Belcloud folosind datele de contact enumerate mai jos în această declarație. Belcloud va răspunde cererilor de acces (punere la dispoziție) sau ștergere a datelor tale personale în termen de 5 zile lucrătoare.

You can choose whether you do not wish to receive promotional communications from Belcloud by email, physical mail and telephone, or marketing communications (e.g., news and updates) from Belcloud. You can exercise that right at any time by contacting admin[at]belcloud[dot]net.

Funcții de securitate și siguranță

Belcloud is committed to protecting the security of your personal data. We use a variety of security technologies and procedures to enable protecting your personal data from unauthorized access, use or disclosure. E.g., we store the personal data you provide on computer systems that have limited access and are in controlled facilities. When we transmit highly confidential data (such as a credit card number or password) over the Internet, we protect it through the use of encryption.

Belcloud este certificat ISO/IEC 27001:2013 pentru managementul securității informației și este conform cu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Aceste certificări ajută Belcloud să asigure controale la nivel enterprise pentru protejarea informațiilor clienților și a datelor de plată.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Belcloud va actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar pentru a reflecta feedback-ul clienților și modificările aduse produselor și serviciilor sale sau dacă modificările legislative impun acest lucru. Modificările acestei declarații vor fi făcute la discreția exclusivă a Belcloud. Atunci când publică modificări ale acestei Politici de confidențialitate, Belcloud va revizui data „ultimei actualizări” din partea introductivă a declarației de mai sus și va descrie modificările în anunțul disponibil pe site-ul său. Belcloud te încurajează să revizuiești periodic această Politică de confidențialitate pentru a afla cum îți protejează datele.

Cum ne contactezi

Dacă ai o preocupare, reclamație sau întrebare privind confidențialitatea pentru responsabilul cu protecția datelor al Belcloud, te rugăm să contactezi DPO-ul trimițând un email la admin[at]belcloud[dot]net. DPO-ul va răspunde întrebărilor sau preocupărilor în termen de 5 zile lucrătoare.

Dacă nu se specifică altfel, Belcloud este operator de date pentru datele personale pe care le colectează prin produsele și serviciile pe care le furnizează. Adresa Belcloud este: Nishava 105, 1st floor, Sofia, 1404, Bulgaria. Email: admin[at]belcloud[dot]net.

---

Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate, te rugăm să contactează-ne.