Політика конфіденційності

Вступ

Ваша конфіденційність важлива для BELCLOUD LTD («Belcloud»), тому Belcloud приділяє велику увагу обробці персональних даних своїх клієнтів для захисту їхньої конфіденційності. Belcloud вважає, що ви повинні знати, яку інформацію вони збирають від вас, а також як ця інформація використовується, розкривається та захищається. Belcloud створила цю Політику конфіденційності для пояснення своїх практик і політик у сфері конфіденційності. Ця заява не поширюється на дані, розміщені, передані або оброблені на інфраструктурі, що орендується у Belcloud її клієнтами. Клієнт, який орендує послуги Belcloud, буде нести відповідальність за обробку персональних даних, діючи як контролер даних. Якщо у будь-який момент Belcloud отримає доступ до персональних даних, що зберігаються на орендованій у Belcloud інфраструктурі, Belcloud буде обробником даних, і будь-які дії, вжиті Belcloud щодо таких даних, регулюватимуться виключно угодою між клієнтом Belcloud і Belcloud.

Belcloud не продаватиме та не розкриватиме вашу особисту інформацію неафілійованим третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією заявою або нашими Загальними умовами продажу та послуг і Політикою допустимого використання.

Використання наших веб-сайтів і послуг регулюється цією Політикою конфіденційності. Там, де цього вимагає застосовне законодавство, ми отримуємо вашу згоду на несуттєві файли cookie, рекламні технології та пов'язане опрацювання даних через наш механізм згоди.

Belcloud може збирати ваші дані, коли

• Ви замовляєте продукт або послугу у Belcloud;
• Ви берете участь в опитуванні Belcloud;
• Ви підписуєтесь на розсилку Belcloud;
• Ви запитуєте у Belcloud інформацію про послугу Belcloud або звертаєтесь до Belcloud з питанням, коментарем або скаргою;
• Ви подаєте повідомлення про порушення до Belcloud.

Крім того, Belcloud може збирати дані про вас від агентств із запобігання шахрайству, реферальних партнерів, бізнес-довідників і кредитних бюро.

Belcloud навмисно не збирає інформацію про дітей віком до 16 років.

Belcloud може збирати такі дані про вас

• Ваше ім'я, (ділова/приватна) адреса, номер телефону, дата народження, адреса електронної пошти, особисті ідентифікаційні номери (включаючи, але не обмежуючись, номер соціального страхування), документи та інформація, що підтверджують вашу особу;
• Інформація про ваш акаунт Belcloud — наприклад, замовлені вами продукти та послуги Belcloud, ваш ідентифікатор клієнта, сервісні збори та використання послуг Belcloud;
• Ваша IP-адреса при оформленні онлайн-замовлення через веб-сайт Belcloud, у момент безпечного введення ваших особистих даних і платіжної інформації;
• Ваш контакт з Belcloud — наприклад, запис або стенограма дзвінка до Belcloud, журнал чату при участі в чат-сесії з Belcloud, електронний лист або лист, надісланий до Belcloud, або інші записи будь-якого контакту з Belcloud;
• Інформація про ваші способи оплати, наприклад номер кредитної картки, номер банківського рахунку або інша банківська інформація;
• Інформація, надана вами Belcloud при повідомленні Belcloud про (підозрюване) порушення Політики допустимого використання Belcloud;

Платіжна інформація

Ваша платіжна транзакція може оброблятися одним із наших сторонніх платіжних провайдерів, наприклад: PayPal, CoinPayments, SafeCharge тощо. Ці провайдери є платіжними операторами, які можуть обробляти ваш платіж від імені Belcloud.

Belcloud може передавати дані про вас

• Партнерам або агентам, що беруть участь у наданні замовлених вами послуг Belcloud;
• Колекторським агентствам або іншим організаціям з повернення боргів;
• Правоохоронним органам, регуляторним організаціям, судам або іншим державним органам у тій мірі, в якій цього вимагає закон;
• Клієнту Belcloud, якщо ви повідомляєте Belcloud, що використання цим клієнтом послуг Belcloud порушує Політику допустимого використання Belcloud або чинне законодавство;
• Третій стороні, яка стверджує, що ваше використання послуг Belcloud порушує Політику допустимого використання Belcloud або чинне законодавство (у тій мірі, в якій таке передання вимагається законом).
• Партнери з реклами, аналітики та вимірювань, включаючи Google, у випадках, коли ви надали необхідну згоду або коли таке опрацювання іншим чином дозволено чинним законодавством.

Belcloud може обробляти ваші дані з таких цілей:

• Обробка замовлень та надання продуктів і послуг;
• Проведення маркетингових досліджень, опитувань щодо утримання та задоволеності клієнтів, маркетингових (у тому числі в соціальних мережах) і торгових заходів;
• Спілкування з клієнтами для надання інформації про послуги Belcloud та афілійованих компаній, для надання інформації про акції, замовлення, надання послуг, стан замовлень і оплату, для надання послуг підтримки та технічного обслуговування, для розгляду скарг і відповідей на запитання (потенційних) клієнтів;
• Виконання фінансових процесів (включаючи розрахунок, виставлення рахунків і стягнення сервісних зборів), обробка фінансових транзакцій, пов'язаних з прийняттям замовлень, перевірка платоспроможності та надання прав на стягнення боргів третім особам;
• Розслідування та обробка підозрюваних порушень Політики допустимого використання Belcloud;
• Забезпечення безпеки людей, майна, об'єктів і здійснення функцій виявлення шахрайства;
• Ведення судових процесів, включаючи ведення судових розглядів і збір доказів для цивільних судових розглядів;
• Дотримання законодавчих зобов'язань, включаючи надання даних уповноваженим органам у рамках кримінальних розслідувань, дотримання чинних зобов'язань зі зберігання даних і надання третім особам даних про клієнтів у зв'язку з порушенням прав цих третіх осіб.

Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для:

• підтримання авторизації користувачів та забезпечення безпечних сесій;
• запам'ятовування вподобань користувачів;
• розуміння того, як відвідувачі використовують наш сайт;
• вимірювання трафіку, продуктивності сайту та конверсій;
• підтримки маркетингу, ремаркетингу та персоналізованої або неперсоналізованої реклами;
• виявлення та запобігання зловживанням і шахрайству.

Ці технології можуть встановлюватися нами або сторонніми постачальниками, що діють від нашого імені або надають нам послуги, включаючи партнерів з аналітики, реклами та платежів.

Там, де це вимагається законом, несуттєві файли cookie та подібні технології використовуються лише після того, як користувач надає згоду через наш банер згоди. Користувачі можуть змінити або відкликати згоду в будь-який час через налаштування файлів cookie, доступні на нашому сайті.

З вашої згоди, там де це вимагається законом, ми та наші партнери, включаючи Google, можемо використовувати файли cookie, подібні технології та рекламні ідентифікатори для аналітики, вимірювання конверсій, ремаркетингу та персоналізації реклами. Google може обробляти персональні дані відповідно до інформації про відповідальність за бізнес-дані Google: https://business.safety.google/privacy/

Реклама, аналітика та згода

Ми використовуємо файли cookie, подібні технології та рекламні ідентифікатори для роботи нашого сайту, розуміння трафіку, вимірювання конверсій, запобігання шахрайству та підтримки персоналізованої та неперсоналізованої реклами.

З вашої згоди ми та наші партнери, включаючи Google, можемо використовувати персональні дані, такі як онлайн-ідентифікатори, IP-адреса, інформація про браузер і пристрій, файли cookie та взаємодії з нашим сайтом для аналітики, вимірювання конверсій, ремаркетингу та персоналізації реклами.

Якщо ви не надаєте згоду на персоналізовану рекламу, певні файли cookie та ідентифікатори можуть і надалі використовуватися, де це дозволено, для неперсоналізованої реклами, базового показу оголошень, безпеки, запобігання шахрайству, обмеження частоти показів та вимірювань.

Google може обробляти ваші персональні дані відповідно до інформації Google про відповідальність за бізнес-дані: https://business.safety.google/privacy/

Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie в будь-який час через наші налаштування згоди на файлів cookie. Ваш вибір може впливати на роботу реклами, аналітики та певних функцій сайту.

Де Belcloud зберігає ваші персональні дані

Персональні дані, зібрані Belcloud, зберігаються та обробляються у центрі обробки даних у Софії, Болгарія, що є його основним і єдиним місцем розташування. Персональні дані, зібрані афіліатами, постачальниками послуг або платіжними провайдерами Belcloud, можуть зберігатися та оброблятися в будь-якій іншій країні, де вони мають об'єкти.

Як отримати доступ до ваших персональних даних і керувати ними

Ви можете переглядати та редагувати частину своїх особисто ідентифікованих даних, увійшовши в Область профілю цього веб-сайту.

Якщо ви не можете отримати доступ до певних персональних даних, зібраних Belcloud, за вказаним вище посиланням або безпосередньо через послуги Belcloud, якими ви користуєтесь, ви завжди можете зв'язатися з Belcloud, використовуючи контактні дані, наведені нижче цієї заяви. Belcloud відповість на запити щодо доступу (надання) або видалення ваших персональних даних протягом 5 робочих днів.

Ви можете вибрати, чи не хочете отримувати рекламні повідомлення від Belcloud електронною поштою, фізичною поштою та телефоном, або маркетингові повідомлення (наприклад, новини та оновлення) від Belcloud. Ви можете скористатися цим правом у будь-який час, зв'язавшись за адресою admin[at]belcloud[dot]net.

Функції безпеки

Belcloud прагне захищати безпеку ваших персональних даних. Ми використовуємо різноманітні технології та процедури безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання або розкриття. Наприклад, ми зберігаємо надані вами персональні дані на комп'ютерних системах з обмеженим доступом у контрольованих приміщеннях. Коли ми передаємо суворо конфіденційні дані (наприклад, номер кредитної картки або пароль) через Інтернет, ми захищаємо їх за допомогою шифрування.

Belcloud має сертифікат ISO/IEC 27001:2013 з управління інформаційною безпекою та відповідає Стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI DSS). Ці сертифікати допомагають Belcloud забезпечити наявність корпоративних засобів контролю для захисту інформації про клієнтів і платіжних даних.

Зміни в цій політиці конфіденційності

Belcloud оновлюватиме цю Політику конфіденційності за потреби для відображення відгуків клієнтів і змін у своїх продуктах і послугах або якщо цього вимагають зміни в законодавстві. Зміни до цієї заяви вноситимуться за одноосібним розсудом Belcloud. Публікуючи зміни до цієї Політики конфіденційності, Belcloud перегляне дату «останньої зміни» у вступі до наведеної вище заяви та опише зміни в оголошенні, також доступному на їхньому веб-сайті. Belcloud рекомендує вам periodично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб дізнатися, як вона захищає ваші дані.

Як з нами зв'язатися

Якщо у вас є занепокоєння щодо конфіденційності, скарга або запитання до Спеціаліста із захисту даних Belcloud, зв'яжіться з СЗД, надіславши електронний лист на адресу admin[at]belcloud[dot]net. СЗД відповість на запитання або занепокоєння протягом 5 робочих днів.

Якщо не зазначено інше, Belcloud є контролером персональних даних, які вона збирає через надані продукти та послуги. Адреса Belcloud: Nishava 105, поверх 1, Sofiya, 1404, Bulgaria. Електронна пошта: admin[at]belcloud[dot]net.

---

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами.