Умови обслуговування

Belcloud LTD. — зареєстрована компанія, заснована в Болгарії під номером 205491740. Використовуючи веб-сайт BelHost.com («BelHost.com», «Belcloud», «наш», «нас» або «ми»), продукти та послуги, ви («Клієнт», «ви», «ваш») погоджуєтесь прийняти і дотримуватися всіх наших правил. Belcloud LTD. залишає за собою право припинити будь-яку надану послугу з поверненням коштів або без нього, з повідомленням або без нього. Belcloud також залишає за собою право змінювати Умови обслуговування разом з усіма правилами, переліченими на веб-сайті (BelHost.com), у будь-який час без повідомлення клієнта. Клієнт зобов'язаний periodично перевіряти актуальні Умови обслуговування та інші правила Belcloud. Нова політика набирає чинності при наступному поновленні послуги. Якщо клієнт не погоджується з новою політикою, він зобов'язаний скасувати послугу до її поновлення.

Застосовне право

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Болгарії. Ви безвідклично погоджуєтесь з тим, що суди Софії, Болгарія, мають виключну юрисдикцію для вирішення будь-яких спорів або вимог, що виникають з цієї угоди або у зв'язку з нею.

Відсутність гарантій або відповідальності

Ви прямо погоджуєтесь з тим, що використовуєте послуги Belcloud виключно на власний ризик. Belcloud не надає абсолютно ніяких гарантій будь-якого роду, явних або підразумівних. Жодна порада або інформація, отримана від Belcloud або через послуги Belcloud, не створює жодних гарантій. Клієнт несе одноосібну відповідальність за всі дані, що зберігаються на серверах Belcloud, і за забезпечення належних резервних копій поза інфраструктурою Belcloud. Belcloud не надає жодних гарантій або компенсацій за будь-яку втрату даних, включаючи, але не обмежуючись, збої програмного забезпечення, збої обладнання або помилки персоналу.

Belcloud LTD не несе абсолютно ніякої відповідальності та не виплачує компенсацій третім особам у разі використання її послуг клієнтом для заподіяння шкоди третім особам. Клієнт є єдиним відповідальним за таку шкоду. Ні ми, ні наші директори, співробітники, агенти, партнери, постачальники або постачальники контенту ні за яких обставин не несуть відповідальності за договором, деліктом, суворою відповідальністю, недбалістю або будь-якою іншою правовою чи справедливою теорією щодо послуг за втрату прибутку, втрату даних, вартість придбання замінних товарів або послуг, або особливі, непрямі, випадкові, штрафні, компенсаційні або наслідкові збитки будь-якого роду.

Підтримка

Послуги Belcloud продаються як некеровані. Вони призначені для досвідчених адміністраторів linux або досвідчених веб-майстрів. Клієнт несе відповідальність за управління своїм сервером. Персонал Belcloud доступний для підтримки лише у разі проблем з мережею та серверним обладнанням. Персонал Belcloud не надає жодної підтримки щодо встановлення, налаштування або відлагодження додатків.

Платежі

Ми формуємо рахунки-проформи за 10 днів до настання терміну оплати. Послуга автоматично припиняється, якщо вона не була оплачена до терміну, і Belcloud не несе відповідальності за будь-яку втрату даних, що відбувається внаслідок припинення.

Якщо для оплати послуги була створена підписка, клієнт несе відповідальність за її скасування (наприклад: PayPal), якщо він хоче припинити використання послуг Belcloud.

У разі банківських переказів кінцева сума, що надійшла на наш банківський рахунок, буде зарахована на рахунок клієнта. Будь-які комісії, що стягуються банком за обробку переказу, включаючи, але не обмежуючись, комісії за обмін валюти (якщо платіж було надіслано не в EUR), будуть вирахувані з балансу клієнта.

Клієнт зобов'язаний повідомити нас, створивши тікет підтримки, коли він здійснив банківський переказ або якщо його платіж (будь-яким іншим способом) не був зарахований на його рахунок.

Усі платежі повинні здійснюватися за допомогою власної картки, банківського рахунку або рахунку PayPal. Використання третіх осіб для здійснення платежів заборонено без попереднього погодження та призведе до негайного припинення акаунту та послуг без будь-якого повернення коштів.

Захист від шахрайства

Усі замовлення, оформлені через наш платіжний портал, проходять через автоматичну систему перевірки шахрайства. Хоча наші сервери зазвичай налаштовуються протягом 24 годин з моменту отримання оплати, ми вручну перевіряємо кожен показник шахрайства перед прийняттям замовлення. Якщо наша система перевірки шахрайства оцінить ваше замовлення як небезпечне, ми можемо вимагати надання посвідчення особи державного зразка для продовження використання наших послуг. Недотримання вимоги у встановлені терміни призведе до припинення.

Клієнт повинен створити єдиний акаунт на веб-сайті Belcloud. Кілька акаунтів суворо заборонені та призведуть до призупинення всіх послуг на всіх акаунтах без будь-якого повернення коштів. Використання підроблених або одноразових адрес електронної пошти заборонено та призведе до призупинення всіх послуг без будь-якого повернення коштів. Будь-який чарджбек або оспорювання транзакції, здійсненої через наші платіжні процесори, буде розцінено як спроба шахрайства та призведе до негайного припинення акаунту та всіх активних послуг без будь-якого повернення коштів.

Клієнти зобов'язані надавати повну, точну та верифіковану особисту та платіжну інформацію при створенні акаунту та використанні наших послуг. Якщо будь-яка надана інформація виявиться хибною, неповною, оманливою або такою, що не підлягає перевірці, ми залишаємо за собою право негайно призупинити або припинити акаунт клієнта та всі пов'язані послуги без права на повернення коштів.

На запит клієнт зобов'язаний надати дійсні документи для підтвердження автентичності поданої інформації. Ненадання таких документів у зазначений термін може призвести до призупинення або припинення послуги без будь-якого повернення коштів.

Конфіденційність

Клієнт повинен зберігати в таємниці будь-яку інформацію, до якої йому надано доступ, і повинен сприяти зусиллям Belcloud щодо підтримання її конфіденційності. Клієнт не має права публікувати або поширювати будь-яку інформацію або документацію, що надається Belcloud, включаючи, але не обмежуючись, тікети підтримки, електронні листи або телефонні дзвінки.

Обробка даних

Відповідно до Загального регламенту про захист даних, Belcloud виступає як обробник даних і оброблятиме дані таким чином, щоб відповідати технічним і організаційним вимогам GDPR.

Дані оброблятимуться на обладнанні, що належить Belcloud LTD або орендується у субпідрядників, у центрах обробки даних з високими стандартами безпеки, що забезпечують належний захист оброблюваних даних.

Клієнт погоджується повністю дотримуватися GDPR щодо обробки персональних даних клієнтів ЄС і бере на себе виняткову відповідальність за забезпечення правильної обробки даних відповідно до GDPR.

Більше інформації про ваші права відповідно до GDPR можна знайти в нашій політиці конфіденційності.

Політика допустимого використання

Положення Політики допустимого використання є рекомендаціями та не є вичерпними. Загалом поведінка, що порушує закони, нормативні акти або загальноприйняті норми інтернет-спільноти, незалежно від того, чи прямо вона згадується в цій політиці, є забороненою. Ми є єдиним і остаточним арбітром у питанні того, що є порушенням наших правил.

Наші продукти та послуги можуть використовуватися лише в законних цілях. Забороняється передача, розповсюдження, зберігання або посилання на будь-які матеріали, що порушують чинні закони або нормативні акти. Це включає, зокрема, матеріали, захищені авторським правом, торговими марками, комерційною таємницею або іншими правами інтелектуальної власності, що використовуються без відповідного дозволу, а також матеріали наклепницького характеру, що є незаконною погрозою, порушують законодавство про експортний контроль або в інший спосіб заборонені болгарським законодавством.

Клієнт не має права прямо чи опосередковано дозволяти використання послуг, продавати або залучати продажі, а також передавати Послуги, що надаються Belcloud LTD, будь-якій юридичній особі або фізичній особі, розташованій у, організованій відповідно до законодавства або яка звичайно проживає в будь-якій країні або географічному регіоні, на які поширюються комплексні санкції, що адмініструються OFAC або ЄС.

Внесення IP-адреси до списку RBL, компанією з безпеки (наприклад: urlhaus, netcraft) або антивірусним програмним забезпеченням призведе до негайного закриття облікового запису та всіх його послуг. Будь-яке повідомлення про зловживання від компаній з безпеки, таких як spamhaus, urlhaus, netcraft, bitninja тощо, або будь-якого CERT призведе до негайного закриття облікового запису та всіх його послуг.

Заборонені дії включають, без обмежень, такі:

• SPAM — будь-який вид масового розсилання електронних листів із наших послуг заборонено. Відправлення понад 100 електронних листів на день вважатиметься SPAM. Внесення до списку RBL або отримання повідомлень про зловживання призведе до негайного припинення обслуговування.
• Розміщення веб-сторінок, що рекламуються в «спам-листах»
• Розміщення веб-сторінок або надання повідомлень, що підтримують SPAM
• Незаконна порнографія
• Торенти
• TOR Exit Nodes
• Відкриті проксі-сервери
• IP Spoofing
• Сайти з підробленими/копійними товарами
• Сайти HYIP або ICO
• Стрес-тестування сайтів
• HitLeap або будь-які види штучного нарощування трафіку
• Розміщення вірусів, хробаків, троянів, кейлоггерів, RATs або будь-якого програмного забезпечення для віддаленого адміністрування
• Тестування на проникнення будь-якого роду
• Сканування портів
• Сканування вразливостей
• Брутфорс
• Використання експлойтів
• Флуд або будь-які інші методи, спрямовані на організацію відмови в обслуговуванні
• Сайти з фейковими новинами
• Антисемітизм або будь-які інші форми мови ненависті
• Розіграшні сайти
• Аптеки
• Будь-яке внесення IP-адреси до чорного списку RBL, антивірусним ПЗ або компанією з безпеки
• Відкриті DNS-резолвери та будь-які програми, вразливі до атак DDoS-ампліфікації.
• Недобросовісний маркетинг
• Надання фінансових послуг без відповідного ліцензування
• Розміщення матеріалів, захищених авторським правом, будь-якого роду без відповідного дозволу.
• Розміщення фішингових сайтів
• Розміщення сайтів, на яких обговорюється незаконна діяльність. Наприклад: хакерські та кардерські форуми
• Використання будь-яких програм, спрямованих на створення перешкод для Belcloud або інших клієнтів Belcloud.

Наведений вище перелік не є вичерпним. Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні або припинити надання послуг будь-кому.

Послуги не надаватимуться обліковим записам, обслуговування яких було призупинено за порушення нашої Політики допустимого використання, або обліковим записам, доступ до яких здійснювався з тих самих IP-адрес, що й у облікових записів, які порушили умови надання послуг. Усі кошти, наявні на рахунку або внесені в майбутньому, будуть конфісковані.

Belcloud залишає за собою право безпосередньо закрити обліковий запис і всі послуги без попереднього повідомлення у разі виявлення порушення умов надання послуг.

Використання ресурсів

Необмежена спільна пропускна здатність, що є стандартною для всіх наших тарифних планів, не повинна перевищувати 100 Мбіт/с у розрахунку за правилом 95/5 протягом одного місяця. Ми залишаємо за собою право обмежити порти до 10 Мбіт/с або 100 Мбіт/с у разі зловживання нашими послугами. Спільна пропускна здатність ніколи не повинна використовуватися для потокового передавання відео або сайтів завантаження файлів.

Кількість прийнятих запитів на переінсталяцію становить 2 за кожні 30 днів для кожного сервера. Додаткові переінсталяції оплачуються по 10 EUR за кожну.

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності, що є частиною цієї угоди, доступна тут.

Підписки

Для скасування підписки клієнт повинен скористатися кнопкою «Скасувати» на сторінці послуги.

Політика повернення коштів

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 3 днів після придбання сервера. Повернення здійснюється не більш ніж за 1 послугу за весь термін існування облікового запису.

ПРИМІТКА: Повернення коштів здійснюється тим самим способом, що й початковий платіж. Якщо спосіб оплати не підтримує повернення або позначений як такий, що не підлягає поверненню, в процесі оплати, повернення здійснюється виключно у вигляді кредиту на рахунок.

Belcloud не несе відповідальності за будь-які додаткові комісії, які може стягувати PayPal або будь-який інший платіжний процесор.

Використання пропускної здатності не підлягає поверненню, якщо воно перевищує 1 ТБ, і тарифікується по 3 EUR за ТБ.

Якщо щодо сервера отримано повідомлення про зловживання, повернення коштів не здійснюється.

Поворотні платежі (чарджбеки) та суперечки з нашими платіжними процесорами позбавляють права на повернення коштів.

Будь-яке призупинення обслуговування у зв'язку зі зловживанням або порушенням цих умов позбавляє права на повернення коштів за всіма послугами облікового запису, включаючи невикористаний кредит.

Якщо кілька облікових записів створено однією особою або пов'язаною групою, незважаючи на те, що це заборонено нашими умовами, повернення коштів за жодним із облікових записів здійснено не буде.

Повернення коштів займає до 14 днів.

Сервери, замовлені через функцію попереднього замовлення, не підлягають поверненню в будь-якому вигляді. Такі замовлення не можна скасувати після оплати, оскільки обладнання закуповується спеціально для вашого замовлення.

Транзакції в криптовалюті не підлягають поверненню.

Партнерська програма

Винагорода за залучених клієнтів становить 50% від першого місяця всіх замовлень, зроблених протягом перших 6 місяців з моменту створення облікового запису.

Замовлені послуги повинні бути оплачені щонайменше за 3 місяці, щоб виплата партнерської винагороди вважалася дійсною.

Комісійні виплачуються через 60 днів після здійснення транзакції залученим клієнтом.

Мінімальна сума виводу становить 10 EUR при виводі на баланс облікового запису та 100 EUR при виводі через PayPal.

Додатковий бонус у розмірі 30% нараховується, якщо клієнт вирішує вивести партнерські комісійні на баланс облікового запису BelHost.

Виплати через PayPal надсилаються на точну адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом BelHost.

Виведення коштів на баланс є остаточним. Кошти не можуть бути повернуті на партнерський обліковий запис і не будуть відправлені жодним іншим способом.

Кілька облікових записів заборонені та призводять до конфіскації всіх партнерських комісійних. Якщо одна й та сама IP-адреса входу коли-небудь використовується як на обліковому записі партнера, так і на обліковому записі залученого клієнта, комісійні конфіскуються.

Трафік реєструється за принципом першого кліку. Якщо клієнт раніше відвідував наш сайт, це не вважатиметься дійсним.

Реклама через Google Ads суворо заборонена; партнерські облікові записи, які розміщують через неї рекламу, будуть дискваліфіковані, а їхні комісійні — конфісковані.

Якщо партнер має призупинені послуги за порушення цих умов/зловживання, усі комісійні на обліковому записі конфіскуються.

Якщо залучений клієнт має призупинені послуги за порушення цих умов/зловживання, комісійні, пов'язані з цим клієнтом, конфіскуються.

Комісії за транзакції та ПДВ не враховуються при розрахунку партнерської винагороди.

CLOUD STORAGE

BelHost Cloud Storage — це некерована служба зберігання об'єктів, призначена переважно для резервного копіювання, архівування та інших робочих навантажень у стилі холодного зберігання. Вона не розроблена, не позиціонується та не підтримується як сховище з високим IOPS, чутливе до затримок, транзакційно-інтенсивне або основне виробниче сховище.

Доступ до сервісу дозволено лише через дійсні облікові дані акаунта та авторизовані API-ключі, видані BelHost. Анонімний доступ заборонено. Публічні, відкриті, спільні або іншим чином неконтрольовані методи доступу заборонені, якщо вони не схвалені явно BelHost у письмовій формі.

Клієнт несе виняткову відповідальність за всі дані, що зберігаються через сервіс, усі підключені до нього додатки, усі облікові дані доступу, налаштування бакетів, дозволи та всі дії, що виконуються через акаунт або API-облікові дані. Клієнту настійно рекомендується шифрувати файли перед завантаженням.

BelHost може застосовувати операційні, технічні та антизловживальні обмеження до будь-якого сервісу, користувача, бакета або API-облікових даних, включаючи, зокрема, квоти сховища, обмеження кількості об'єктів, обмеження швидкості запитів та обмеження на операції читання, запису, видалення і перерахування. Такі обмеження можуть вводитися, змінюватися, скорочуватися або застосовуватися в будь-який час, з повідомленням або без нього, коли BelHost вважає це обґрунтовано необхідним для стабільності платформи, безпеки, запобігання зловживанням або справедливого використання.

Сервіс не може використовуватися для зловживальних, надмірних, незаконних або неналежних робочих навантажень, включаючи, зокрема, надмірне завантаження дуже малих файлів, надмірне перерахування бакетів, надмірні цикли видалення та повторного створення, автоматичне скрейпінгування, діяльність типу відмови в обслуговуванні, розміщення шкідливого ПЗ, фішинг, незаконний контент, несанкціоновані матеріали, захищені авторським правом, або будь-яку діяльність, яка за єдиним розсудом BelHost може негативно вплинути на безпеку, стабільність, продуктивність або репутацію сервісу, BelHost або будь-якої третьої сторони.

Бакети з увімкненим незмінним сховищем надаються з фіксованим терміном зберігання 30 днів. Після увімкнення налаштування незмінності не можна вимкнути, скасувати або анулювати з негайним ефектом. Будь-який запит на скасування або припинення незмінного бакета набирає чинності не раніше ніж через 30 днів після дати подання запиту на скасування, і всі застосовні збори та платежі залишаються підлягаючими сплаті протягом цього періоду. Клієнт визнає та погоджується з тим, що дані, що підлягають зберіганню, можуть бути недоступні для негайного змінення, видалення або вилучення до закінчення застосовного терміну зберігання.

BelHost залишає за собою право, на власний розсуд та з повідомленням або без нього, призупиняти, обмежувати, уповільнювати, відкликати облікові дані, вимикати доступ, блокувати запити або припиняти будь-який сервіс Cloud Storage у разі несплати, зловживання, шахрайства, порушень політики, юридичних скарг, проблем безпеки або будь-якої діяльності, яку BelHost вважає шкідливою для своєї інфраструктури, бізнесу, репутації або третіх осіб.

Мовна версія

Цей веб-сайт, включаючи ці Умови, може бути доступний кількома мовами виключно для зручності. Деякі переклади можуть бути згенеровані автоматично. У разі будь-якої невідповідності, розбіжності, неоднозначності або конфлікту між англійською версією та будь-якою перекладеною версією, англійська версія має пріоритет і є єдиною юридично обов'язковою версією.

---

Якщо у вас є запитання щодо цих умов, будь ласка зв'яжіться з нами.