Yardım Merkezi

Sık Sorulan
Sorular

Satış, sağlama, ağ, faturalandırma ve hesap konularında net yanıtlar.

Sunucuları görüntüle Satış ile iletişime geç
3–24s
Tipik sağlama süresi
24/7
Destek erişilebilirliği
~20 dk
Ort. bilet yanıt süresi
500 Gbps
DDoS koruması
Hızlı yanıtlar

Sık sorulan sorular

Sunucular nerede bulunuyor?

Bulgaristan, Hollanda ve İsveç'te sunucularımız bulunmaktadır
Kurulum ne kadar sürer?

Genellikle ödemeden sonra 3–24 saat, hafta sonları dahil.
DDoS koruması sunuyor musunuz?

Evet — Bulgaristan Sunucuları için 500 Gbps'ye kadar L3/L4 koruması dahildir.
BGP / ASN destekliyor musunuz?

Evet — AB merkezli şirketler için IP duyuruları, BGP oturumları mevcuttur
Hangi ödeme yöntemleri?

Kredi kartı, PayPal, Bitcoin, kripto para birimleri ve daha fazlası.
İade politikası nedir?

Kart veya PayPal ile ödeme yapılmışsa, soru sorulmaksızın ilk sipariş verilen sunucu için 3 günlük para iade garantisi.
Satış ve siparişler

Siparişler ve fiyatlandırma

Sipariş verme, faturalandırma koşulları ve indirimler hakkında her şey.

AB'deki sunucular

Tüm özel sunucular Avrupa'da bulunmaktadır. Tam kontrol ve gizlilik için donanıma sahibiz.

Esnek faturalandırma

Daha uzun taahhütler için indirimli aylık, üç aylık, altı aylık veya yıllık planlar.

Kurulum ücreti yok

Özel sunucularımız veya barındırma çözümlerimizin hiçbiri için kurulum ücreti yoktur.

İstediğiniz ürüne göz atın, yapılandırın ve ödemeyi tamamlamak için Şimdi Sipariş Ver'e tıklayın.

Evet. Kontrol ve gizlilik standartlarını korumamıza yardımcı olan sunucu ve ağ donanımına sahibiz.

Hayır. Tüm özel sunucular Avrupa'da bulunmaktadır.

Evet. Faturalandırma koşulları: Aylık, Üç Aylık (3 ay), Altı Aylık (6 ay) ve Yıllık (12 ay). Daha uzun dönemler indirim içerir.

Ücretsiz barındırma sunulmamaktadır.

Zaman zaman belirli promosyonlar indirim kodları içermektedir. Kampanyalar için sosyal kanallarımızı takip edin.
Altyapı ve konum

Veri merkezi ve konum

Sunucularınızın bulunduğu yer ve bağlantıyı nasıl test edeceğiniz.

Ana altyapımız ve özel sunucularımızın büyük çoğunluğu Sofya, Bulgaristan (AB)'dadır. Ayrıca sitede belirtilen diğer Avrupa ülkelerinde de sunucular sunuyoruz.

Sunucuların büyük çoğunluğu S3 Data Center'da barındırılmaktadır. Bazı hizmetler diğer AB konumlarında da mevcuttur.

Test IP'si ve araçlar içeren Looking Glass sayfamızı kullanın.
Test IPv4: 94.156.35.72 Looking Glass'ı aç
Sağlama ve geçiş

Kurulum ve geçiş

Teslimat süreleri, kurulum ücretleri ve geçiş yardımı.

Stok ve yapılandırmaya bağlı olarak değişir, ancak genellikle ödemeden sonra 3–24 saat.

Hayır — özel sunucularımız veya barındırma çözümlerimiz için kurulum ücreti yoktur.

Evet — teslimat genellikle günden bağımsız olarak ödemeden 3–24 saat sonra gerçekleşir (hafta sonları dahil).

Hayır, hizmetlerimiz yönetilmemektedir ve bu tür yardım sunmuyoruz.

Hayır — bilgiler kayıtlı hesap e-postasına gönderilir. Gerekirse teslimat öncesinde değiştirin.
Destek ve hizmetler

Destek ve hizmetler

Erişilebilirlik ve yanıt süreleri.

24/7/365 Support

E-posta ve bilet sistemi aracılığıyla yılın her günü yerinde canlı IT uzmanları.

~20 dk yanıt

Kritik sorunlar için öncelikli işlem ile ortalama bilet çözüm süresi.

Ücretsiz OS yeniden kurulumları

30 günde 2 yeniden kurulum dahildir. Kendi kendine kurulum için KVM mevcuttur.

Evet — yerinde canlı teknik destek. IT uzmanları e-posta ve bilet sistemi aracılığıyla 7/24/365 erişilebilir durumdadır.

Şu an için destek yalnızca İngilizce olarak sağlanmaktadır.

Ortalama işlem süresi ~20 dakikadır.

Sunucu başına 30 günde 2 yeniden kurulum. Ek yeniden kurulumlar sunucu başına 10 EUR tutarındadır. KVM ile OS'i kendiniz kurabilirsiniz.

Sunucunuzun çevrimiçi durumu hakkında ücretsiz destek sağlıyoruz. Yönetilen destek hizmetleri sunmuyoruz.
Barındırma ve kullanım senaryoları

Barındırma ve kullanım senaryoları

Özel sunucularımız için desteklenen iş yükleri ve yaygın kullanım senaryoları.

Evet — VoIP hizmetleri yasal amaçlarla kullanılması koşuluyla özel sunucularımızda izin verilmektedir.

Evet — VPN hizmetleri altyapımızda izin verilmektedir.

Evet — yüksek performanslı Dell özel sunucularımız ve ağımız oyun barındırma için uygundur.

Evet — Windows sağlama işlemi Remote Desktop Protocol (RDP)'nin etkinleştirilmesini ve test edilmesini içerir.
Windows Windows Server tam RDP erişimiyle kullanılabilir
Ağ ve DDoS / BGP

Ağ, DDoS ve BGP

IPv6, DDoS koruması, BGP oturumları, IP duyuruları ve bant genişliği ayrıntıları.

Test & Benchmark

Hız testleri ve ağ tanılaması için Looking Glass'ımızı kullanın.

IPv6 dahil

Her Bulgaristan sunucusu, IPv4'e ek olarak özel bir /64 IPv6 alt ağı içerir.

BGP & Routing

IP duyuruları ve BGP oturumları — 300 EUR kurulumdan itibaren, yalnızca doğrulanmış AB şirketleri için.

Evet — her Bulgaristan sunucusu, özel bir /64 IPv6 alt ağı içerir (IPv4'e ek olarak).

Evet — Bulgaristan'daki hizmetler, yerleşik DDoS saldırı ve saldırı önleme çözümümüz aracılığıyla 500 Gbps'ye kadar 3. ve 4. katman DDoS saldırılarına karşı korunmaktadır.

Evet — IP alanı, doğrulanmış AB şirketleri için duyurulabilir. Tek seferlik 300 EUR kurulum ücreti

Evet, kendi ASN'sine sahip doğrulanmış AB şirketleri için: tek seferlik 300 EUR kurulum, ardından aylık 100 EUR bakım.

Evet, doğrulanmış AB şirketleri için, tek seferlik 300 EUR kurulum, ardından aylık 100 EUR duyuru.

Hayır, sunmuyoruz.

Birden fazla sunucu arasında paylaşılan ücretsiz 1 Gbps uplink. Minimum garantili hız 100 Mbps'dir; tipik ortalama 200–250 Mbps olabilir ancak yalnızca 100 Mbps garanti edilir. Video yayını veya indirme siteleri için izin verilmemektedir. Kullanım, 95/5 hesaplamasında 100 Mbps'yi aşmamalıdır.
Ödemeler ve iadeler

Ödemeler ve iadeler

Kabul edilen ödeme yöntemleri, hesap bakiyesi ve iade politikası.

Visa Mastercard PayPal Bitcoin SEPA Paysera Coingate

Kredi kartı, PayPal, Bitcoin ve diğer birçok yöntemi kabul ediyoruz.
Tüm ödeme yöntemlerini görüntüle
Kredi Kartı, PayPal, BitCoin, SEPA, Litecoin ve Paysera ile Coingate aracılığıyla daha pek çok seçenek.

Hayır — doğrulanmamış PayPal ödemeleri reddedilir. Önce PayPal hesabınızı doğrulayın.

Evet — müşteriler hesap bakiyelerine para ekleyebilir ve vadesi geldiğinde faturalarını buradan ödeyebilir.

Satın alınan ilk sunucu için 3 günlük para iade garantisi. Tamamlanması 14 takvim günü'ne kadar sürebilir.
Daha fazla ayrıntı
Kripto para birimi işlemleri iade edilemez. Ön siparişler iade edilemez. Tüm ayrıntılar için Hizmet Koşullarımıza bakın.
Hesap ve erişim

Hesap ve erişim

Şifre kurtarma, e-posta değişiklikleri ve hesap yönetimi.

İletişim sayfası üzerinden teknik departmanla iletişime geçin, durumu açıklayın; bir operatör yardımcı olmaya çalışacaktır.

Evet — giriş yaptığınızda profil sayfanızdan değiştirin.

Evet — tüm sunucularınızı iptal edin ve hesabınızı profil sayfasından silin.

E-posta veya bilet sistemi aracılığıyla istediğiniz zaman destekle iletişime geçin (7/24/365).
Hâlâ sorunuz mu var?

Ekibimiz 7/24/365 erişilebilir durumdadır.

Satış ile iletişime geç
Hâlâ sorunuz mu var?

Yardım etmek için buradayız

Satış ekibiyle iletişime geçin veya bir destek bileti açın — ekibimiz 7/24/365 erişilebilir durumdadır.

Satış ile iletişime geç Müşteri girişi